Koton Müşteri Hizmetleri

www.koton.com.tr üzerinden 3389586534112626 numaralı siparişimle birlikte pamuklu regular fit etiket detaylı 3’lü boxer ...seti XXL beden ürünü de satın aldım. Ürün bugün, 12.11.2026 tarihinde teslim edildi. Paketi açtığımda boxerların hepsinde güvenlik alarmı olduğunu gördüm ve bu alarmların sökülüp k...

Koton’un internet sitesinden verdiğim siparişimin kargosu 04.11 tarihinde oluşturulmasına rağmen halen elime ulaşmadı. K...argo firması Sürat Kargo olarak görünmesine ve sistemde hareketler olmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bu süreçte Koton müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen ne net ...

Koton.com iademi yapmıyor yapıldığını söylüyor ve dönüş yapmıyor. Sistemlerinde iade yapıldığı görünüyor ancak yapılan b...ir iade yok kartıma. Bizde iade olmuş şeklinde bilgi veriyorlar. Bu nasıl bir saçmalık defalarca aradım. İade olmadı diyorum anlatamıyorum. 16 gün önce iadeniz yapılacaktır mesajı ...

30 Ekim’de Koton uygulaması üzerinden verdiğim siparişim için teslimat yöntemi olarak Milas Pomelon AVM mağazaya teslim ...seçeneğini işaretledim. Sipariş oluşturulurken 1-5 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen aradan iki hafta geçti ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada sipari...

04.11.2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden iki adet ürün için, teslimat adresi İzmir Aliağa olacak şekilde al...ışveriş yaptım. Sipariş numaram 3385577830943712’dir. Ürünlerden eşofman altı olanı sistemde hiçbir teslimat yapılmadan doğrudan “iade edildi” olarak görünürken, eşofman üstü olan ...

30 Ekim 2026 tarihinde Koton’dan erkek pantolon siparişi verdim. Sipariş takip ekranında 2 Kasım’da ürünümün Bursa Kent ...Meydanı AVM mağazasına ulaştığı görünüyordu. Bunun üzerine mağazayı aradığımda ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Günlerce çağrı merkezine de uzun beklemeler sonunda bağlanmay...

Koton üzerinden 3 Kasım 2026 tarihinde toplam 1.279,99 TL tutarında, üç adet hırka siparişi verdim. Siparişim iki ayrı k...argo halinde gönderildi ancak teslimat sürecinde hem ürün kalitesi hem de eksik gönderim nedeniyle mağduriyet yaşadım. İlk kargoda teslim aldığım pembe hırkanın üzerinde grimsi le...

Koton’un online sitesi üzerinden verdiğim siparişte teslimat şeklini “mağazaya teslim” olarak seçtim. Sipariş numaram 33...79590949635250, kargo takip numaram ise 12114669165186’dır. Sipariş takip ekranında kargomun İnegöl AVM Koton mağazasına ulaştığı görünüyor olmasına rağmen mağazaya gittiğimde ürün...

30 Ekim’de Koton online mağazadan verdiğim 3381553560617667 numaralı siparişim, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen eli...me ulaşmadı. Buna rağmen 4 Kasım’da tarafıma siparişimin teslim edildiğine dair mesaj ve e-posta gönderildi. Oysa ürün hiçbir şekilde bana teslim edilmedi ve ortada olmayan bir tes...

Koton’un hem mobil uygulamasına hem de web sitesine kayıtlı olan hesabıma uzun süredir erişemiyorum. Hesabım eski bir e‑...posta adresine kayıtlı ve bu mail adresine artık ulaşamıyorum. Mail adresimi ve şifremi hatırlamadığım için giriş yapamıyorum. Hesabıma tanımlı olan telefon numaram da bu kullana...

28 Ekim 2026’da Koton uygulaması üzerinden 3.399 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 30 Ekim’de kargoya verildi ve ...3 Kasım 2026 tarihinde Sürat Kargo sisteminde dağıtıma çıkarıldığı görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Takip ekranında hareketler güncellenirken tarafıma herhangi bir bilgilen...

Koton online mağazadan yaptığım alışverişte yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Koton uzun kol...lu Polo yaka çizgili triko kazak 06.11.2026 tarihinde, slim fit bisiklet yaka bağlamalı uzun kollu bej bluz ise 07.11 tarihinde teslim edildi. Polo yaka triko kazak lekeli, bej blu...

10.11.2026 tarihinde saat 23:00 sularında Koton mobil uygulaması üzerinden Nevşehir Avanos bölgesindeki adresime teslim ...edilmek üzere sipariş vermeye çalıştım. Ödeme sırasında sistem hata verdi, sipariş oluşturulmadı ancak kredi kartımdan 1.779,13 TL tutarında çekim gerçekleşti. Durumu Koton WhatsA...

Koton’un internet sitesi üzerinden 3 Kasım 2026 tarihinde 7 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Firma, bu siparişi parça... parça göndereceklerini, ilk kargoya da 5 parça ürün verdiklerini söyledi. Ancak elime ulaşan kargoda 5 parça yerine sadece 4 ürün vardı ve eksik olan ürün 7WAK50391EK2S6 kodlu bir...

4 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Koton mağazasından toplam 1.080,87 TL tutarında etek, bluz ve küpe siparişi ve...rdim. Aynı gün fiyat sebebiyle bu siparişi iptal ettim. Ancak Koton firması anında iptali onaylamak yerine, talebin kendilerine iletilmesini istediği için Trendyol asistan üzerinde...

Koton’un internet sitesinden 1 Kasım’da biri ana rengi, diğeri siyah olmak üzere iki adet yelek siparişi verdim. Ürünler...in farklı depolardan ve farklı kargolarla gelebileceğine dair SMS aldım; bu nedenle parça parça teslimata hazırlıklıydım. Dün ürünlerden biri teslim edildi, diğerinin durumunu kont...

9 Kasım 2026 tarihinde Koton’un online alışveriş kanalı üzerinden bir sipariş verdim. Alışveriş yaparken sepetimdeki ürü...nlerden birinin bedeni son anda tükendiği için ürün sepetimden kendiliğinden çıktı ve ben de eksik bir sipariş vermiş oldum. Siparişi doğru şekilde tekrar oluşturabilmek için mevcu...

31.10.2026 tarihinde Koton’un internet sitesi üzerinden toplam 3.867,97 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım 5 ürün üç ayrı ...kargo ile gönderildi, iki kargo sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Üçüncü kargo ise iki gün üst üste “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmeden “iade depoya tesl...

3 Kasım 2026 tarihinde Koton’dan online olarak üç kot pantolon siparişi verdim. Sipariş numarası 3385016200224404 olan s...iparişim iki ayrı paket olarak oluşturuldu. İlk pakette Regular Fit Pamuklu Normal Bel Cepli Tapered Jean Pantolon – Joe Jean Antrasit ürünü bulunuyordu ve indirimlerle birlikte bu...

Koton’dan 14 Ekim 2026 tarihinde, toplam 6.403,94 TL tutarında vermiş olduğum 3367831444522464 numaralı siparişimde yer ...alan iki adet siyah pantolon tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamış olmam beni hem maddi hem mane...

5 Kasım 2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden üç ayrı sipariş verdim. 3386734137751164 ve 3386635377034944 num...aralı siparişlerim Cargo X kargo firması ile gönderildi ancak dağıtıma çıkarılmadığı için tarafıma teslim edilmedi, 3386526447235437 numaralı siparişim ise Koton tarafından hiç gön...