Koton Müşteri Hizmetleri

İ*** isimli Kasiyer ve mağaza hakkında hakaret işittik mağazaya girdik kendimiz beden aradık kimse yardım etmedi. Sonra ayaklarından rahatsız olan annem için soyunma kabinine tabure rica ettik denetim var yasak var dediler. Sonra kasaya gittik 9 kişi bekliyoruz tek kasa. Birini rica ettik hasta gele...

Geçtiğimiz ay Trendyol üzerinden Koton satıcısından Slim fit normal bel cigarette pantolon satın aldım. Ürüne 1400 TL ödedim. Ürün 12 Şubat Perşembe günü teslim edildi, 13 Şubat’ta ilk kez giydim ve daha ikinci giymemde diz kısmı epey bollaşarak pantolon giyilemeyecek hale geldi. Benzer bir sorunu ...

17 Mart 2026 tarihinde Koton online mağazasından 6057149299865446 numaralı ürünü, 3184894605714929 numaralı sipariş ile Diyarbakır Sur adresime sipariş ettim. Sistemde ürünün Cargox firmasına teslim edildiği görünüyor ancak bana ne teslim edildi ne de dağıtıma çıktığına dair bir bilgilendirme aldım....

Koton online üzerinden bugün toplam 1500 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve önceki alışverişlerimden kazandığım 200 TL Koton Club puanını da bu alışverişimde kullandım. Ardından sepetime eklemek istediğim başka ürünler olduğu için siparişi yaklaşık 10 dakika içinde iptal edip hepsini tek seferde s...

12 Mart tarihinde Özdilekteyim online sitesi üzerinden oğlum için bayramda giymesi amacıyla Koton marka erkek çocuk kot pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 16585028’dir. 23 Mart’ta siparişim, tarafıma sadece SMS gönderilerek marka tarafından haberim ve onayım olmadan iptal edildi. Bunun üzeri...

19.10.2025 tarihinde Sur Yapı AVM’deki Koton mağazasından bir kadın hırka satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 6–7 kez giymiş olmama rağmen kollarında belirgin şekilde tüylenme oluştu ve özellikle kollarındaki volan kısımları sökülmeye başladı. Kısa süre ve çok az kullanıma rağmen bu kadar deformas...

+1

12 Mart tarihinde Koton’dan verdiğim ve 13 Mart’ta teslim aldığım 3180287218919126 numaralı siparişimde, biri erkek hırka, diğeri erkek t‑shirt olmak üzere iki ürün kargo paketinde eksik çıktı. Paketi açtığım anda eksikliği fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Müşteri...

Koton’dan yaptığım online alışveriş sonrası gönderimim Cargo X firmasına teslim edildi ancak kargom 17–18 Mart tarihleri arasında İstanbul Kadıköy teslimat şubesinde bekletiliyor ve hareket etmiyor. İki gündür hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor ve teslim edilmiyor. Gönderi numaram 0476124049842558...

Öncelikle bu olayı yaşayalı epey zaman oldu ve artık iş işten geçtiği için açıkçası çözüm beklemiyoruz ama yine de mağdur olduğumuzun bilinmesini ve Koton’dan online alışveriş yapmadan önce insanların haberdar olmasını istiyorum. 2025 yılı Ağustos ayında kardeşim, Koton mobil uygulamasından yaklaşık...

13 Mart tarihinde Koton mağazasında beğendiğim uzun kollu fermuarlı dik yaka kaşe ceketi almak istedim. Mağazada ürünün fiyatı 3.000 TL iken, aynı ürünün Koton online mağazasında 1.500 TL olduğunu gördüm. Bedenim de mevcut olduğu için ürünü mağaza yerine online mağazadan, 1.500 TL ödeyerek satın ald...

Koton firmasından 22.02.2026 tarihinde Koton uygulaması üzerinden 3165053810011659 numaralı siparişle 4 adet elbise satın aldım. Bu siparişimde yer alan 6WAK80071UW999 numaralı elbise defolu gönderildi. Normalde alt ve üstü birlikte olan bir takımken, ürünün bağlantı yerleri koparılmış, sadece üst c...

+1

Yaklaşık 3 aydır Koton markasının erkek Paraşüt pantolon modelinin 40 bedenini hem Koton’un web sitesi hem de Trendyol üzerinden düzenli olarak takip ediyorum. Ürün stoğa gelir gelmez 40 beden çok kısa sürede tükeniyor ve defalarca kez bu duruma denk geldim. Uzun süredir beklememe rağmen 40 beden i...

10 Mart tarihinde Koton’un kendi internet sitesi üzerinden üç adet sütyen siparişi verdim. Rahat kalıp, tül detaylı, dolgusuz, balenli sütyeni sitede gördüğümde çok beğendiğim için aslında bu ürünü almak üzere sepete ekledim; ardından yanına rahat kesim, dolgusuz, balenli sütyen ve yarı transparan, ...

22 Ocak 2026 tarihinde Koton’un online mağazasından verdiğim 3138468506113950 numaralı siparişimde pantolon sipariş etmeme rağmen, bana siparişle alakası olmayan bambaşka bir ürün teslim edildi. Teslim edilen ürünle sipariş ettiğim ürün birbiriyle hiç uyuşmamasına rağmen, sistemde doğru ürün gönderi...

9 Mart Pazartesi günü Çanakkale AVM’deki Koton mağazasından 8684847025642 barkodlu küpeyi 349,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, mağazadan aldığım poşetin içinde çantama koydum. Ertesi gün takmak için poşetten çıkardığımda küpenin taşının düştüğünü ve koptuğunu fark ettim. Ürün bu sü...

07.03.2026 tarihinde Koton’un kendi internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürün teslimat noktasına gitmiş gibi görünmesine rağmen, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan başka bir kişi tarafından teslim alınmış. Teslimat noktası ya da kargo firması aracılığıyla ürünümü ben almamış olma...

Trendyol üzerinden Koton mağazasından 10281301984 teslimat numaralı flare jean siparişi verdim. 4 Şubat’tan bu yana siparişimin iptal edilmesi için defalarca kez iptal talebi gönderdim ancak Koton tarafından hiçbir şekilde muhatap bulamadım, hiçbir mesajıma da cevap verilmedi. Bugün, 9 Şubat’ta Tre...

Koton Club üyesiyim ve uzun süredir yaptığım alışverişler sonucunda yaklaşık 1000 TL’ye yakın puan biriktirmiştim. Daha önce alışveriş esnasında kasiyere puanlarımın süresi olup olmadığını özellikle sorduğumda, bana herhangi bir süre kısıtlaması olmadığını söylemişti. Ancak 2026 yılına girince puanl...

Koton’dan internet üzerinden “uzun kollu fermuarlı crop suni ceket” modelini açık kahverengi olarak sipariş ettim. Ancak tarafıma koyu kahverengi ürün gönderildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü iade etmem gerektiği söylendi, ben de iade edip aynı ceketi açık kahverengi olarak tekrar sipar...

Koton’dan 10 Ocak tarihinde 3128390163517964 sipariş numarası ile tek parça kaban satın aldım. Bu sipariş için 2 Şubat tarihinde iade talebi oluşturdum ve aynı gün ürünü İzmir Tepekule Aras Kargo şubesinden “Koton iadesi” olarak teslim ettim. Şubedeki görevli, özellikle sadece sipariş numarasını ver...

Koton mobil uygulaması üzerinden 2 Mart tarihinde “4000 TL’ye 2000 TL” kampanyası ile 3 adet ürün siparişi verdim. Ürünlerden 2 tanesi elime ulaştı, üçüncü ürün ise hiç teslim edilmedi. Daha sonra kontrol ettiğimde, bu 3. Ürünün benim bilgim ve iznim olmadan faturalanıp iade işlemine düşürüldüğünü g...

26 Şubat Perşembe günü saat 15.42’de Koton’dan 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişime ait gönderi kodum 3168720775213682’dir. 05.03.2026 tarihinde kargomu teslim aldım ancak paketimin içinden sadece 3 ürün çıktı, bürümcük kumaş düğmeli gömlek hiç gönderilmemişti. Eksik ürünle ilgili olarak Koton m...

Bugün saat 17.20 civarında Trendyol üzerinden Koton mağazasından 11019439170 numaralı siparişi verdim. Ancak hem ürünü mağazadan almam gerektiği hem de ödemeyi yanlış kartla yaptığım için siparişi hemen iptal etmek zorunda kaldım. Uygulamada iptal etmeye çalıştığımda “iptal edilemedi, iade edin” şek...