Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
74100
(1.321 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koton Müşteri Hizmetleri

678 Şikayet
74100
(1.321 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

Koton Ürün Değişim İade

profile
Evindar
2 gün önce
164

Pantolon aldım, ilk giyimde iki beden genişledi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, 'En yakın mağazamıza gidin.' dediler. Gittim, hiç ilgilenmed...

5
Çözüldü

Kotonda Personelin İlgisiz Tavrı.

profile
Ayşe
4 gün önce
126

"Çok hızlı bir şekilde geri dönüş sağlayıp ilgili mağazanın da geri dönüşünü sağlatıp sorunu dinleyip ilgili davranışı gösterdiler. Bu kapsam üzerinde hareket alıp hızlı hareket eden tüm yetkili ve ilgili personele teşekkür ederim."

İstmarina AVM Koton şubesinden aldığım hizmetten tamamen şikayetçiyim. Bir çalışana doğrudan bakarak 'bakar mısınız' diye soruyorum, bana bakıp geçiyo...

5
Çözüldü

Koton Eksik Ürün Yolladı

profile
Meltem
6 gün önce
95

"Her adımda yardımcı olduğunuz teşekkürler"

N11 uygulamasından Koton'dan bir ürün sipariş ettim, ancak ürünü teslim aldığımda fark ettim ki sipariş ettiğim üründen bir parça eksikti. Bu durum be...

5
Çözüldü
profile
Derya
1 hafta önce
365
Derya Şikayetini Yayından Kaldırdı
4
Çözüldü

Koton Şubede Beklenen Kargo

profile
Elif
2 hafta önce
92

Dün müşteri hizmetleri ile görüştüm, hafta sonuna elimde olması gerektiğini söyledim. Kargom dağıtım yerinde üç gündür bekliyor. Bir daha Koton'dan bi...

Koton Müşteri Hizmetleri İle Yaşadığım Problem

profile
Duygu
3 hafta önce
128

Koton müşteri hizmetleri problemimle ilgilenmiyor. Aradığım zaman da bana geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar ama 2 gündür beklememe rağmen ne arayan ne soran var. Çözüm odaklı olduklarını kesinlikle düşünmüyorum. Sadece zaman kaybı ve oyalama. Bugün arayacağız yarın arayacağız diyerek başlarından ...

5
Çözüldü
profile
Sezer
3 hafta önce
71

"Koton müşteri hizmetleri ve Özdilek Koton çalışanları problemin giderilmesinden dolayı teşekkür ederim"

Sezer Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Koton Ürünleri Satış Sonrası Destek Yok

profile
Tutku
4 hafta önce
35

"Teşekkürler"

Koton.com.tr'den bir alışveriş yaptım ürün bedeni büyük oldu müşteri hizmetleri ile görüştüm fiyat farkı ödemeden herhangi bir mağazadan aynı üründe b...

Koton Paramı İade Etmiyor

profile
Zeynep
31 Ocak
206

Koton İnternetten aldığım ürünler kusurlu geldi, mağazanıza götürdüm iade ettim. 5 parçanın 2 si iade yapıldı 3 ü yapılmadı. Düzce Mağazada müşteri hizmetleri de ilgilenmiyor. En az 20 kez aradım Paramın iadesini talep ediyorum 7 iş günü bitiyor. Aranmak istiyorum.

Koton Paramı İade Etmiyor

Koton Günler Süren İade Süreci

profile
Melike
22 Ocak
155

Almış olduğum ürünü bedeni uymadığı için iade olarak gönderdim. İadem firmaya MNG Kargo ile 9 Ocak tarihinde teslim edilmiş olup hala ücret iadem yapılmadı. 14 gündür para iademi bekliyorum WhatsApp hattı üzerinden doğru bilgi alamıyorum. Sürekli ilgili birimlere iletiyoruz cevabını alıyorum. Alış...

1

Koton Eksik Ürün Gönderdi!

profile
Serhat
21 Ocak
112

Koton'dan aldığım dört adet üründen biri eksik, diğeri ise kusurlu olarak geldi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtikten sonra tüm kutuyu geri göndermem gerektiği ve ürünlerin inceleme altına alınacağı belirtildi. İnceleme sonucunda herhangi bir eksik ürün gönderilmediği sonucuna varılmış. Prosedü...

koton-eksik-urun-gonderdi-3.pdf
koton-eksik-urun-gonderdi-2.pdf
koton-eksik-urun-gonderdi-1.pdf
5
Çözüldü

Koton Mavibahçe Mağazasında Fiyat Karmaşası

profile
Canan
14 Ocak
234

Koton İzmir Mavibahçe AVM mağazasında dün yaşadığım skandal olay; ürün değiştirmek için gittiğim mağazada, değiştirmek istediğim sweatshirtün fiyatını...

Koton Online Mağaza Ve Müşteri Temsilcisi

profile
Özkan
12 Ocak
174

Koton online mağazasından 2492550603526884 numaralı siparişimi 05.01.2024 tarihinde verdim; ancak hala ürünüm hazırlık aşamasında. Bir hafta olmuş ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri 'beklemezseniz iptal edelim' diyor. Bir hafta beklemişim, bu nasıl bir saçmalık?

4
Çözüldü

Koton Siparişimde Yaşadığım Mağduriyet

profile
İlayda
12 Ocak
167

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim."

Koton'dan 4 Ocak tarihinde 2491270828011925 numaralı sipariş oluşturdum. İki ürün vardı ve biri hediye olarak alınmıştı. İki kez müşteri hizmetleri il...

Koton Siparişimde Yaşadığım Mağduriyet
Koton Siparişimde Yaşadığım Mağduriyet
5
Çözüldü
profile
Verda
09 Ocak
9
Verda Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Koton İademi Günlerdir Yapmıyor!

profile
Ezgi
09 Ocak
68

Koton, iade ücretimi 10 gün olmasına rağmen hala yatırmıyor! 30.12. tarihinde iade kargom Koton'a teslim edildi. Her aradığımda beklemem gerektiğini s...

5
Çözüldü
profile
Fulya
08 Ocak
202
Fulya Şikayetini Yayından Kaldırdı

Koton'da Müşteri Memnuniyeti Yok

profile
Seydi
31 Aralık 2023
440

Koton mağazası müşteriye angarya yüklüyor. 31 12 2023 pazar günü �İzmir Balçova Selway outlet'te bulunan Koton mağazasına gittim. Bir kot pantolon ve t-shirt almak istedim. Mağaza yoğun olduğu halde yönlendirme elemanı yoktu. Kasada uzun bir kuyruk vardı ve Sıramı bekledim. Prova odaları da yoğun ol...

Koton'da Müşteri Memnuniyeti Yok
5
Çözüldü

Koton Mağaza Değişim Sürecinde Yaşanan Sorun

profile
Anıl
28 Aralık 2023
157

Bugün İskenderun AVM'deki mağazanıza ürün değişimi için gitmiştim; fakat kasiyer çalışanınız 31 gün olduğunu, değişim sağlayamayacağını söyleyip müşte...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Koton 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
Marka Karnesini Gör