Koton Müşteri Hizmetleri

23.09.2026 akşam saatlerinde Mardin Mova Park AVM’deki Koton mağazasından, ürün kodu 7WAK70111AA olan set halinde 10 ade...t yüzük satın aldım ve bu alışveriş için toplam 400 TL ödedim. Mağazada bu yüzüklerin çelik olduğu özellikle belirtilmişti. Yüzüklerden 3 tanesini sadece bir gün kullandım, ertesi ...

Koton’dan 11 Eylül’de verdiğim 3338579675513189p2 numaralı siparişim için sistemde “teslimat onaylandı” olarak görünmesi...ne rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Kargo takip ekranında teslim edilmiş gibi görünmesine karşın tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı, bu konuda bilgilendirme de almadım. Bu dur...

Koton online mağazasından “Uzun Kollu Fermuarlı Cepli Dik Yaka Suni Deri Crop Ceket” satın almak için 26 Eylül günü saat... yaklaşık 22.10 civarında banka kartımla ödeme yaptım. Banka kartımdan tutar çekilmesine rağmen sistemde siparişim oluşturulmadı ve herhangi bir sipariş numarası da görünmüyor. Öd...

25 Eylül 2026 tarihinde İstiklal AVM Koton şubesinden 3 al 2 öde kampanyası kapsamında takı alışverişi yaptım, toplamda ...799,98 TL ödedim. Eve geldiğimde aldığım küpelerden birinin arka kısmının eksik olduğunu fark ettim. Ertesi gün, 26 Eylül 2026 tarihinde Beşiktaş Koton şubesine giderek ayıplı ürü...

Koton’un kendi internet sitesinden 3338425874712631 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım, ancak kargodan paket...i açtığımda içinden sadece bir ürün çıktı. Eksik ürün için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimi tedarik edeceklerini söylediler fakat bu konuda tarafıma herhangi bir geri ...

11 Eylül’de Koton mobil uygulaması üzerinden toplam 11.309,89 TL tutarında, 11 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünler 9 p...arça halinde kargoya verildi, 8 kargo elime ulaştı. Ancak 1 adet ürün için sistemde “kargoya verildi” yazmasına rağmen herhangi bir kargo takip numarası görünmüyor ve ürün tarafıma...

Koton’dan satın aldığım pantolonu yalnızca bir kez kullandım. Ancak daha ilk kullanımda ürünle ilgili ciddi kalite sorun...larıyla karşılaştım. Pantolonun bir bacağının paça dikişi ilk kullanım sonrasında söküldü. Bunun yanı sıra kumaşta, yalnızca bir kez giyilmiş olmasına rağmen son derece belirgin v...

14.09.2026 tarihinde Koton’un online sitesi üzerinden 4.529,98 TL tutarında 5 adet ürün siparişi verdim ve ilk sipariş i...ndirimimi kullandım. Siparişimdeki ürünlerden sadece üçü teslim edildi, iki pantolonum hiçbir zaman tarafıma ulaşmadı. Daha sonra bu ürünler için “kargoda kayboldu” denildi, ancak ...

22.09.2026 tarihinde koton.com üzerinden 3 adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 3348360652517793, toplam tutar... 2.869,97 TL’dir. Bugün üçüncü gün olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “onaylandı” olarak görünüyor, ne hazırlanma aşamasına geçti ne de kargoya verildi. Eklerde sipariş de...

Koton Optimum mağazasından 21 Ağustos tarihinde 36 beden bir etek satın aldım. Ürünü ilk kez denediğimde bedenime uymadı...ğını fark ettim. Etek hiçbir şekilde kullanılmadı ve etiketi hâlâ üzerinde duruyor. İl dışına çıkmam gerektiği için Elazığ’daki Elisyum AVM’de bulunan Koton mağazasına giderek değ...

15 Eylül de Koton online üzerinden iki adet elbise satın aldım. Ürünler ayrı ayrı kargolandı. Elbiselerden biri teslim e...dildi, diğerinin ise sistemde 16’sında teslim edileceği yazmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Sürat Kargo ayrıca beni arayıp “kargonuz teslim edilmedi mi? ” diye s...

Koton’un internet sitesinden 16.09.2026 tarihinde çocuk pantolonu da içeren bir alışveriş yaptım, ödemesini tamamlayıp s...iparişimin kargoya verilmesini beklerken 17.09.2026 tarihinde e-posta adresime sanki siparişi ben iptal etmişim gibi iptal maili geldi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak herhangi...

Koton online mağazasından 6 Eylül 2026 tarihinde verdiğim 3334670789713865 numaralı siparişim, adres bilgilerim tam ve d...etaylı olmasına rağmen tarafıma hiçbir zaman teslim edilmedi. Süreç boyunca sistem kaynaklı hata bahanesiyle günlerce, hatta haftalarca oyalandım. Sonrasında ise ürün elime hiç ula...

21.09.2026 tarihinde Alanya’dan, aradığım bir ürünü bulabilmek amacıyla Koton Manavgat Novamall şubesine geldim. Mağazay...a giriş yaptığım sırada güvenlik görevlisi tarafından normal mağaza giriş prosedürü kapsamında kontrolüm yapıldı ve mağazaya bu şekilde giriş yaptım. İçeride bulunan kadın bir göre...

Koton mobil uygulamasından 13 Eylül 2026 tarihinde iki adet erkek gömlek siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ...siparişim hâlâ “onaylandı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Süre uzadıkça mağduriyetim de artıyor. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin acilen kargoya...

17’sinde Koton uygulaması üzerinden pembe renkli, l beden “Uzun Kollu Yuvarlak Yaka Düğmeli Viskon Triko Hırka” satın al...dım. Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve kargoya verilmiyor. Bu kadar yavaşlık açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numa...

Bursa Marka AVM’deki Koton mağazasından 14 Haziran civarında aldığımız çocuk elbisesi, sadece bir kez giyilmesine rağmen... sırt kısmından yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda yırtılması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Elbisenin etek kısmındaki talimat etiket bölümü, çoc...

14 Eylül’de Koton mobil uygulaması üzerinden oğluma okul için iki adet siyah, 13/14 yaş fermuarlı pamuklu jogger okul eş...ofman altı siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu sipariş günlerdir hâlâ sadece “Onaylandı” aşamasında görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Bu ürünü okullar açıldığı ...

Koton’un Balıkesir Edremit Novada şubesinden 13 Eylül’de yaptığım alışverişte kasadaki görevli, sistemde kayıtlı olduğum...u gördükten sonra değişim veya iade için fişe gerek olmadığını özellikle söyledi. Buna güvenerek fişi almadım. 16 Eylül’de aldığım ürünün bedeni büyük olduğu için aynı mağazaya de...

19.05.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane Axis AVM Koton mağazasından 14.419,87 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveri...ş sonrasında Koton tarafından telefonuma 3.000,00 TL tutarında hediye tanımlandığına dair bir mesaj gönderildi. Daha önce yaptığım alışverişlerde de ad, soyad ve telefon bilgilerim...

Koton uygulaması üzerinden 11 Eylül 2026 tarihinde 3339164749416167 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Bugün 1...4 Eylül olmasına rağmen uygulamada siparişle ilgili hiçbir hareket görünmüyor, hâlâ hazırlanma veya kargoya verilme aşamasında herhangi bir güncelleme yok. Bu hafta 17 Eylül’de yu...

Koton.com üzerinden 5 Eylül tarihinde verdiğim ve 9 Eylül’de teslim aldığım “Kız Bebek Balon Form Eşofman Altı Çiçek İşl...emeli Şardonlu Beli Lastikli” ürün, üzerinde mağaza alarmı ile birlikte gönderildi. Ürünü yıkadıktan sonra alarmın takılı olduğunu fark ettim ve kendi imkanlarımla çıkarma şansım o...