Migros Siparişimde Teslimat Yanlış Kaydedildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Migros’un Fatsa Dolunay şubesinden 5 Eylül tarihinde “Tıkla Gel Al” kampanyası üzerinden yaklaşık 1.547,22 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim 1415882150 numaralı bir sipariş verdim. Bazı sebeplerden dolayı ürünü gidip alamadım ve sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum.

Uygulamada iptal talebim çözüldü olarak görünmesine rağmen, kredi kartımdan ödeme çekilmiş ve siparişim sistemde “ürün teslim edildi” olarak işlenmiş durumda. Oysa ben ürünü hiç teslim almadım. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara ulaşmaya çalışmama rağmen derdimi net olarak anlatamıyorum ve sorunum çözülemiyor. Ne ücret iadesi yapıldı ne de sipariş durumu düzeltilerek gerçekten teslim alıp almadığım kontrol edildi.

Migros’un bu sipariş için teslimat kaydını detaylı şekilde inceleyerek, ürünü teslim almadığımın tespit edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.