Koton Siparişi Teslim Edilmedi Ve Para İadesi Talebi

2 Eylül’de Koton’dan toplam 1.911,98 TL tutarında 3330412077314346 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve 46245229542151 takip numarası ile görünüyor. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ürünlerim hala tarafıma teslim edilmedi.

Sürat Kargo’yu takip numarasıyla sorguladığımda kargonun Ankara Etlik şubesinde bekliyor olarak göründüğü söyleniyor, fakat fiilen bana bir teslimat yapılmıyor. Koton müşteri hizmetlerini her aradığımda ise bana sadece “yeniden kargoya verildi” bilgisi paylaşılıyor, fakat bu bilgi hiçbir şekilde teslimata yansımıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle kargomun kaybolduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Koton’dan, söz konusu sipariş için ödediğim 1.911,98 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti olmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.