Koton Uygulamasında Sipariş İptali Sonrası Puanım Silindi

Koton uygulaması üzerinden 3 Eylül tarihinde 3332173531722492 numaralı, yaklaşık 560 TL tutarında bir sipariş verdim. Aynı zamanda uygulamada 150 TL puanım bulunuyordu. Siparişim bir hafta boyunca kargoya verilmedi, hiçbir hareket olmayınca en azından mağazadan teslim alabilmek için uygulama üzerinden siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Siparişi iptal etmemin ardından bu kez de uygulamadaki 150 TL puanımın sıfırlandığını gördüm. Ne siparişi zamanında gönderdiler ne de puanımı korudular. Hem zaman kaybettim hem de puanım silinmiş oldu. Koton Club hesabımda şu an toplam puanım 0 TL olarak görünüyor.

İptal edilen siparişe ait 150 TL’lik puanımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra uygulamayı sildim ve bu markayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum, ancak en azından hak ettiğim puanın iade edilmesini talep ediyorum.