5
Çözüldü
Koçtaş Mağazasında Garanti Kapsamında Bozuk Temizlik Kovası İçin Çözüm Talebi
3 Ağustos 18:2257
"Şikayetvar.com olmasaydı bence sorunumda çözülmezdi teşekkür ediyorum Şikayetvar.com 🙏"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş
Koçtaş
Şikayetler
13.943 şikayet
Koçtaş'tan Eksik Hortum Makara Seti Ve Yanlış Hortum Başlığı
3 Ağustos 18:05126
1098652798 sipariş numarası ile Koçtaş tan aldığım Hortum makara setimdeki aparatlar tarafıma eksik ulaştı. 03.08.2026 g...ünü koliyi teslim alıp açtığımda bunu fark ettim. Aynı gün Koçtaş online hizmetlere, gelen ürünün resmini çekerek, eksik parça olduğuna dair WhatsApp yoluyla bilgi verdim. Makara s
1
Siparişim Gönderilmedi, Satıcı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
3 Ağustos 16:0670
1097780696-b numaralı siparişim için 17.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından Mobiga satıcısından Elvis Ayakkabıl...ıklı Portmanto Vestiyer siparişi verdim. 4.790 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin 27 Temmuz’da kargoya verilmesi gerekirken bu tarihe kadar herhang
Koçtaş'ta Hasarlı Klima İade Sürecinde 1 Aylık Oyalama
3 Ağustos 16:0667
Koçtaş Mersin Forum mağazasından Fuji marka klima satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra klimanın üzerinde fiziksel ha...sar olduğunu fark ettim. Hasarı gösteren fotoğraflarla birlikte durumu hemen Koçtaş’a iletmeme rağmen, iade sürecim 1 ayı aşkın süredir sonuçlandırılamadı. Yetkili servis tarafında
Koçtaş'ta Tamir Süresinin Aşılması Ve İade Talebinin Haksız Reddedilmesi
3 Ağustos 15:1362
Koçtaş’tan satın aldığım kl Eco KE90125AT model küçük kesme makinesi ikinci kullanımda arıza yaptı. Ürünü 2 Temmuz’da Ko...çtaş mağazası aracılığıyla servise gönderdim ve o tarihten bu yana 31 gündür ürünsüz kaldım. Servis için yasal onarım süresi 31.07.2027 tarihinde dolmasına rağmen, bu tarihte mağa
Koçtaş'tan Teslim Edilmediği Görünen Siparişin İadesi Hemen Yapılmalı
3 Ağustos 13:1949
08.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Vitra ora set lvd kapak dayna set 80 cm İnci gri ürününü sipariş ettim. Sip...ariş aşamasında ürünün 10.07.2026 tarihinde sevk edileceği belirtilmesine rağmen sevkiyat gerçekleşmedi, ürün zamanında tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine 12.07.2026 tarihinde mağaz
5
Çözüldü
İade İşlemi 20 Gün Boyunca Sistem Sorunu Ve Mağaza Yetkilisi İletişimsizliği
3 Ağustos 13:0998
Koçtaş’ın internet sitesinden aldığım çöp kutusu ve oto güneşlik ürünlerini... mağazadan teslim almıştım. Daha sonra bu ürünleri iade etmek istediğimde,
1
Koçtaş’tan Yanıltıcı İlan Ve İki Defa Yanlış Perde Gönderimi
3 Ağustos 13:0842
Koçtaş üzerinden Goccia Home Murcia dökümlü tül perde pilesiz antrasit ürünü 17.07.2026 tarihinde satın aldım. Paketi aç...madan bile ürünün ilandakiyle ve daha önce aynı modelden aldığım perdeyle farklı olduğu anlaşılıyordu. Doku ve kumaşı tamamen farklı olduğu için ürünü yanlış ürün gönderimi gerekçe
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Demonte Saat, İade Talebi Cevapsız
3 Ağustos 13:0869
Koçtaş’ın online mağazasından Platin Classic Black 40 cm metal duvar saati ...satın aldım. Ürün elime geçtiğinde klipsleri çıkmış, cam, çerçeve ve mekani
3
Koçtaş'tan Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi 20 Gün Boyunca Gecikiyor
3 Ağustos 12:3845
27.06.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1096538034 numaralı siparişimle 2 adet Multi-Let Siyah Üçlü Priz ...Anh Top Kablo 5 Metre satın aldım. Ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı, buna rağmen ödediğim 2478 TL’nin iadesi hala yapılmadı. 13 Temmuz’da bu konuyla ilgili iade talebi oluşturdum
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Koçtaş Mobil Uygulamada Faturası Kesilen Üründe Anında İptal İsteği
3 Ağustos 10:3068
"Hızlı çözümlendi"
Koçtaş mobil uygulamasından Bestway büyük bir havuz siparişi verdim. Sipari...şimin ardından sistem otomatik olarak faturayı kesti. Farklı nedenlerden do
1
Kusurlu Masa Takımı Ve Belirsiz İade Süreci Evinizi Sıkıştırıyor
3 Ağustos 10:2088
16.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın online satış kanalından Dekorazi model masa takımı satın aldım. Sipariş numaram 109775583...0. Ürün teslim edildiğinde hem masada hem de sandalyelerde ciddi kusurlar olduğunu gördüm. Açılır kapanır masanın kapalı durduğu halde tam kapanmadığını, bir tarafının aşağı doğru
1
Teslim Edilmeyen Şemsiye İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
3 Ağustos 09:5652
16 Temmuz’da Koçtaş üzerinden Hugo plaj şemsiyesi siparişi verdim. Siparişim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen t...eslim edilmedi. Kargo firması ile görüştüğümde, bulunduğum bölgeye teslimatları olmadığını, ürün kendilerine geri döndüğünde Koçtaş’a iade edeceklerini söylediler. Bunun üzerine K
Koçtaş'tan Sipariş Edilen Matkap Kargoya Verilmedi
3 Ağustos 09:5090
Koçtaş'tan 29 Haziran tarihinde Alman Sta 58v 5Ah Darbeli Çift Akülü, Bakır Sargılı, Metal Şanzıman Şarjlı Vidalama Matk...ap siparişi verdim. Ödemesini kartımla yaptım. Bugün 3 Ağustos olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi böyle bir rezillik yok.
Koçtaş Montaj Problemi
3 Ağustos 08:5040
1
Yanlış Klima Teslimi Ve İade Hakkının Reddi
2 Ağustos 23:5559
Antalya Koçtaş Özdilek mağazasından 14 Temmuz’da Fujiplus Akira marka klima satın aldım. 21 Temmuz’da servis kuruluma ge...ldi, klimayı kurduktan sonra ürünün faturada yazanla aynı olmadığını fark ettim. Ben Fujiplus Akira istememe rağmen bana Sakura marka klima gönderildiğini gördüm. Klimayı ben raft
1
Banyo Rafı Eksik Gönderildi Acil Çözüm Talebi
2 Ağustos 23:1744
20 Temmuz tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden iki adet banyo rafı satın aldım. Ürünlerin her birinde üçer raf ...olması gerekirken, kargo elime ulaştığında toplamda altı raf yerine beş raf gönderildiğini fark ettim. Sipariş numaram 1097914549’dur. Eksik ürünle ilgili yaklaşık 10 gün önce Koç
Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve Telafi Talebi
2 Ağustos 19:1029
Koçtaş internet sitesi üzerinden 28 Temmuz’da 3 adet Command 17206 Büyük Boy Cırt Bant siparişi verdim. Ürünün altında a...ynı gün kargoya verileceği ve en geç 29 Temmuz’da kargoya teslim edileceği yazıyordu. Buna güvenerek alışveriş yaptım ancak bugün 2 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya v
5
Çözüldü
Balçova Koçtaş Mağazasında Hediye Vantilatörün Ayıplı Olması Ve Ücretli Servis Talebi
2 Ağustos 19:0655
"Teşekkürler Koçtaş'a 2 gün içerisinde ürünümü değiştirdiler"
Koçtaş'tan Stokta Görünen Katlanır Sandalyenin Uzun Süre Teslim Edilmemesi
2 Ağustos 15:5868
Koctas.com üzerinden 3 Temmuz tarihinde katlanır sandalye siparişi verdim. 1096917967 numaralı siparişime ait SMS bilgil...endirmeleri gelmesine ve ürün sistemde stokta görünmesine rağmen aradan neredeyse 1 ay geçmesine karşın ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetlerini ar
1
Koçtaş'tan Kırık Avize İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi
2 Ağustos 14:5982
"İade gerçekleşti. Teşekkür ederim"
3
Teslim Edilmediği Söylenen Mobilya Siparişi İçin Koçtaş Ve Horoz Lojistik’e Şikayet
2 Ağustos 14:48123
21 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden bir mobilya siparişi verdim. Ürün, üzerinden 10 günü aşkın süre g...eçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen hem Horoz Lojistik’ten hem de Koçtaş’tan ürünün teslim edildiğine dair mesaj aldım, oysa herhangi bir teslimat yapılmadı. Dur
5
Çözüldü
Koçtaş Online’da Teslim Edilmeyen Klozet Takımı Ve Cevapsız İletişim
2 Ağustos 11:1780
11 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden klozet takımı siparişi ver...dim. Siparişim sistemde 17 Temmuz’da “teslim edildi” olarak görünmesine rağ
Koçtaş'tan İade Edilen Merdiven İçin Geri Ödeme 30 Gün Boyunca Beklemede
2 Ağustos 11:1774
Adana m1 Real Koçtaş şubesinden aldığım Asvera Vertika 5 Basamaklı Beyaz Geniş Basamaklı Ev Tipi Merdiven, eksik parça i...le teslim edildiği için ürünü iade etmeye karar verdim. Ürünü iade için Koçtaş’a teslim etmeme rağmen 30 Mayıs’tan bu yana para iadesi yapılmadı ve elimizde olmayan bir ürünün ödem
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100