to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi 20 Gün Boyunca Gecikiyor
27.06.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1096538034 numaralı siparişimle 2 adet Multi-Let Siyah Üçlü Priz Anh Top Kablo 5 Metre satın aldım. Ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı, buna rağmen ödediğim 2478 TL’nin iadesi hala yapılmadı.
13 Temmuz’da bu konuyla ilgili iade talebi oluşturdum ve o tarihten bu yana yaklaşık 20 gün geçti. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde iade sürecinin başlatıldığı ve konunun acil olduğu söylendi ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve somut bir adım atılmadı.
Ürün teslim edilmediği halde ücret iadesinin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. Ödenen 2478 TL tutarındaki sipariş bedelimin, en kısa sürede ve tek seferde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ezgi O., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Çözüm süreçleri daha hızlı olmalı
