to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Eksik Hortum Makara Seti Ve Yanlış Hortum Başlığı
1098652798 sipariş numarası ile Koçtaş tan aldığım Hortum makara setimdeki aparatlar tarafıma eksik ulaştı. 03.08.2026 günü koliyi teslim alıp açtığımda bunu fark ettim. Aynı gün Koçtaş online hizmetlere, gelen ürünün resmini çekerek, eksik parça olduğuna dair WhatsApp yoluyla bilgi verdim. Makara sarma kolu, Duvara monte aparatı, hortum düzgün sarma makarası eksikti, ayrıca hortum başlığıda yanlıştı. Eksik parçayı tamamlamalarının imkansız olacağını düşünerek iade talebi oluşturdum. Aynı fiyata webdeki başka sitelerden de alabilecekken Koçtaş tercih ettim ancak bu sefer hayal kırıklığına uğradım. Ürün bu kadar eksikle nasıl gönderilebilir, aklım almıyor. İade kargo nun evimden teslim alınmasını talep ediyorum. Ürün ile ilgili araştırma yapmak Koçtaş ı bağlar. Yolladığım resimlerde eksik parça görünmektedir.
Merhaba Ali Z., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ürünü mağazada görmek için Koçtaş'a gittim. Bana gelenle aynı üründü, başka bir üründe aparatlar hortumun altındaydı. Bu üründe de aynı şekilde olduğunu zorda olsa gördüm. Ancak görselde bulunan hortum baslığı farklı, hortumu düzgün sarmak için kullanılan makara sistemi yoktu. Askı aparatı da iki adetti. Sonuçta görsele bakarak karar veriyoruz, herkes gördüğü ürünü almak ister. Müşterilerin benim durumuma düşmemeleri için bu hatanın düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum.
