to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Söylenen Mobilya Siparişi İçin Koçtaş Ve Horoz Lojistik’e Şikayet
21 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden bir mobilya siparişi verdim. Ürün, üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen hem Horoz Lojistik’ten hem de Koçtaş’tan ürünün teslim edildiğine dair mesaj aldım, oysa herhangi bir teslimat yapılmadı.
Durumu fark eder etmez hem Horoz Lojistik’i hem Koçtaş’ı arayarak defalarca görüştüm. Her seferinde ürünün teslim edileceği söylendi ancak hiçbir adım atılmadı, ne teslimat gerçekleşti ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.
Ürünümün acilen gerçekten teslim edilmesini, teslimat sağlanamayacaksa siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili Koçtaş tarafından açıklama yapılarak gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Subasilar İ., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş olarak ilgilendiğiniz fark ettim. Lakin kargo firması hiç umursamadı iki defa yanlış adres vererek aradılar hatta adres yakın olmasına rağmen getirmediler haftaya diye geçiştirdiler bende ürünü almadan iade ettirdim. Sizden ilk kez internet alışverişi yapacaktım lakin bu konuda basarisiz olduğunuzu düşünüyorum. Umarım ücret iadesi de ürün gibi gecikmez İyi çalışmalar
Elime ulaşmayan ürünü iade etmem üzerinden 10 gün geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı.
