to read complaints and reviews, or file yours.Banyo Rafı Eksik Gönderildi Acil Çözüm Talebi
20 Temmuz tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden iki adet banyo rafı satın aldım. Ürünlerin her birinde üçer raf olması gerekirken, kargo elime ulaştığında toplamda altı raf yerine beş raf gönderildiğini fark ettim.
Sipariş numaram 1097914549’dur. Eksik ürünle ilgili yaklaşık 10 gün önce Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ne arandım ne de eksik parça gönderildi.
Eksik olan bir adet rafın acilen tarafıma gönderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kaan M., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Aradan 1 hafta geçti basit bir olaya Koçtaş gibi kurumsal firma bir çözüm getiremedi. Müşteri hizmetleri süreç devam ediyor demekten başka bir şey demiyor. Sanki roket başlığı satın aldım. Amerika'dan ithal edecekler. Türkiye f35 leri satın alır, biz eksik parçayı alamayız. Yazıklar olsun Koçtaş
