5
Çözüldü
Işıklı Tavan Vantilatörü Parça Eksikliği Ve Mağaza İlgisizliği
31 Mayıs 14:26359
"Teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş
Koçtaş
Şikayetler
16.164 şikayet
1
Kurulum Gününde Su Kaçağı Olan Jakuzi İçin Hızlı Değişim Talebi
31 Mayıs 14:08109
04.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Bestway marka Helsinki model jakuzi satın aldım. Ürünün faturası m...ct Mühendislik tarafından t012026000000679 numarasıyla kesildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumunu yaptım ancak 06.05.2026 tarihinde, yani ilk kurduğum gün jakuziyi suyla doldu
1
Çifte Fiyat, Arızalı Bahçe Pompası Ve Mağazanın Reddetmesi
31 Mayıs 13:34181
""Yaşanan süreç neticesinde, Einhell Türkiye Genel Müdürlüğü'nden Serkan Bey konuya son derece profesyonelce müdahale etmiş ve haklılığımızı teslim etmiştir. Einhell Genel Merkezi'nin talimatıyla Koçtaş Bornova şubesi 07.06.2026 tarihinde 7.019 TL'lik ücret iademi kartıma sorunsuz şekilde yansıtmıştır. Çözüm odaklı yaklaşımı ve desteği için özellikle Einhell yetkilisi Serkan Bey'e teşekkür ederim. Sorunum, O'nun sayesinde çözülmüştür.""
29 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Bornova Koçtaş mağazasından Einhell GC‑GP 1045 bahçe pompasını, piyasa fiyatı yaklaşık 4.2...50 TL iken kurumsal bir markaya güvenerek 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Piyasaya göre neredeyse iki katı fiyat farkı ödemiş olmama rağmen asıl hayal kırıklığını ürünü eve götürüp
Koçtaş'ın Hatalı Paketlemesi Nedeniyle Kırılan Klozet Kapağına Değişim Talebi
30 Mayıs 23:23189
Bugün Ankamall Koçtaş mağazasından Vitra marka, fişte “kmr drplst yavaş kp” olarak geçen klozet kapağı satın aldım. Ürün...ü henüz yeni almışken, mağazanın kendi yaptığı taşıma kulpundan tutarak AVM içinde eve götürmek üzere taşırken kutunun alt kısmı açıldı ve ürün yere düşerek kırıldı. Kutu tasarımın
Stokta Olmayan Ürün Satıldı, Çözüm Sunulmadı
30 Mayıs 22:57165
Koçtaş Kartal şubesinden parke aldık, 27 paket montajını yaptırdık. 25 paketi yanlış, 2 paketi istediğim model. Arayıp s...öylememe rağmen o ürün satılmıyor, artık denildi. Satılmayan ürünü neden sattınız? Neden elimizde yok demediniz? Dedim, cevap yok. Hiçbir çözüm yolu bulunmadı ve şikayette bulunabi
İade İşlemi Sonrası Para İadesinin Gecikmesi
30 Mayıs 15:08296
Koçtaş’ın internet sitesinden mağazadan teslim seçeneği ile satın aldığım Mac Allister MSID12-Li 12v 1,5a tek akülü matk...abı a1092517238 numaralı siparişimle aldım ve 6 Mayıs 2026 tarihinde Diyarbakır Forum Koçtaş mağazasına giderek iade ettim. İadenin kabul edildiğine dair bilgi verildi ve 1.772,10
Koçtaş Cevahir Mağazasından Kesilmeyen Faturalar Ve Arızalı Blender İadesi Talebi
30 Mayıs 13:03118
Koçtaş Cevahir mağazasından Mart ile Mayıs ayları arasında iş yerim için Onvo blender seti başta olmak üzere çeşitli ürü...nler satın aldım. Aylık yaklaşık 100-200 bin TL arası alışveriş yapan bir işletme olmama rağmen, bu alışverişlerin önemli bir kısmında fatura kesilmediğini sonradan fark ettim. Ürü
5
Çözüldü
Koçtaş Balçova’da Stok Yanıltması Ve 30 Dakikalık Teslimat Sözünün İhlali
30 Mayıs 12:11165
"Müşteri temsilcisi aradı, yaşadığım mağduriyet ile hem mağazadaki yetkililer hem de müşteri hizmetleri çok ilgilendiler. Bir hediye çeki de vereceğiz dediler, henüz gelmedi ama gelecektir umarım :) Teşekkürler her şey için."
29.05.2026 tarihinde Koçtaş Balçova şubesine, internet sitenizde stokta gör...ündüğü için 1000791028 kodlu b Cırt Bant Beyaz ürününü almak amacıyla gitti
Kırılan Cam Dolayısıyla Tavan Vantilatörüm Kullanılamaz Yedek Parça Talebim
30 Mayıs 07:23188
Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım tavan vantilatörünün camı yaklaşık iki ay önce kullanım sırasınd...a kırıldı. Ürünün modelini ve sipariş numarasını şu an hatırlayamıyorum ancak cam parçası olmadan ürünü kullanamıyorum ve hiçbir yerde bu cama uygun yedek parça bulamıyorum. Hem K
5
Çözüldü
Koçtaş'ta Açıklamasız Sipariş İptali Ve Silinen ParaPuan Mağduriyeti
29 Mayıs 21:14116
"Teşekkürler"
17.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Marshall marka boya için 10...93368724 numaralı siparişi oluşturdum. Herhangi bir bilgilendirme veya gere
Öne ÇıkanKonular
1
Eksik Oturma Parçası Ve 22 Gün Süreli Çözülmemiş Şikayet
29 Mayıs 20:57171
Koçtaş’ın online mağazasından balkon için bir oturma grubu satın aldım. Ürün tarafıma eksik gönderildi ve ikili koltuğa ...ait oturma bölümü paketin içinden çıkmadı. Satın aldığım ürün eksik teslim edildiği için ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. İlgili sipariş numaram 1093860070’dir. Eksik p
4
Çözüldü
Koçtaş Adana Mağazasında Kasiyerin Kaba Ve Saygısız Üslubu Müşteri Deneyimini Zedeledi
29 Mayıs 20:2291
"İlgili tavır için teşekkür ederim"
Adana Koçtaş mağazasında şu anda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. ...Kasada ödeme yaparken otomatik ödeme kısmı için yardım istediğimizde, görev
1
Engelliler İçin Uygun Olmayan Bariyer Sistemi Mağaza Çıkışında Büyük Sorun Yaratıyor
29 Mayıs 18:0697
28.05.2026 tarihinde Konya Sille Kavşağı’ndaki Koçtaş mağazanıza engelli bir birey olarak geldim. Mağaza çıkışında yer a...lan bariyer, mağaza arabalarının çıkmaması için düşünülmüş, ancak engelliler ve bebek arabasıyla gelen aileler hiç hesaba katılmamış. Mağazadan çıkarken bu bariyer nedeniyle geçem
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Gelen Çince Etiketli Ürün Ve Uzayan İade Süreci
29 Mayıs 17:06134
"İade kod geldi çok teşekkür ederim"
İlk Kullanımda Arızalı Şarjlı Makine İçin Servis Yokluğu Ve İade Talebi
29 Mayıs 16:4986
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 19.03.2026 tarihinde 1089794210 sipariş numarası ile satın aldığım Bohrer 600nm mark...a vida somun sökme şarjlı makinesi ilk kullanımda arıza verdi ve çalışmadı. Ürünü alalı 2 ayı geçti, ancak hâlâ kullanamadığım, çalışmayan bir makine elimde duruyor. Yaşadığım sor
5
Çözüldü
Kupon Kodum Geçersiz Sayıldı Ve 500 TL İndirimi Alamadım
29 Mayıs 14:58116
"İlginiz için teşekkürler"
5
Çözüldü
Koçtaş Edremit Şubesinde Akın’ın Ve Diğer Çalışanların Müşteri Yardımını Reddetmesi
29 Mayıs 14:15100
29 Mayıs Cuma günü saat 13.30 civarında Koçtaş Edremit şubesine sandalye al...mak için gittim. Almak istediğim sandalye üst raflarda olduğu için mutlaka
Koçtaş Gazebo Ürünü İlk Kullanımda Kırıldı Ve Değişim Talebi
29 Mayıs 12:3692
Gebze Center AVM’de bulunan Koçtaş mağazasından birkaç ay önce “gazebo” ürünü satın aldım. Özellikle bir yapı marketten ...aldığım için daha kaliteli ve dayanıklı olacağını düşünmüştüm ancak ilk kullanımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaz sezonu yeni başladığı için ürünü bugün ilk kez kurdum ve
4
Çözüldü
Koçtaş'tan Patlayan Cam Vantilatör Tehlikesi Ve Ücretsiz Parça Talebi
29 Mayıs 04:19278
"Kırılan cam ürünün yenisi tarafıma gönderilerek sorunum çözüldü. Teşekkürler."
+3
Koçtaş’ta Alınan Dekupaj Testeresinin Kısa Sürede Arızalanması Ve Çözümde Müşteri Zararı
28 Mayıs 22:5889
Uzun süredir alışveriş yaptığım ve güvendiğim Koçtaş’tan Eskişehir Tepebaşı mağazasından Cinhell marka bir dekupaj teste...re satın aldım. Ürünü pazar günü aldım ve aldıktan sadece yaklaşık 10 dakika sonra arıza yaptı. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması zaten kabul edilemezken, asıl
Koçtaş Satış Temsilcisinin Saygısız Üslubu Ve Müşteriyi Aynı Mağazaya Yönlendirmesi
28 Mayıs 12:1997
26.05.2026 tarihinde Koçtaş Taşdelen şubesinde bir satış temsilcisinin üslubu ve davranışları nedeniyle ciddi bir rahats...ızlık yaşadım. Görüştüğümüz personel, en başından itibaren bana “sen” diye hitap etti, tek başına ve 2 saattir çalıştığını söyleyerek sinirli, agresif ve saygı sınırlarını zorlayan
Koçtaş'tan Aldığım Gardırop Kapakları Çatlak Ve Hasarlı Satıcıdan Cevap Yok
27 Mayıs 22:19100
Koçtaş internet sitesi üzerinden Masif Market satıcısından Aspendos 2 Kapaklı Gardırop Beyaz (ürün kodu: 5001****42) sat...ın aldım. Ürün 15 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edildi, 24 Mayıs tarihinde kuruluma başladığımızda gardırobun kapaklarının çatlak ve hasarlı olduğunu fark ettik. Ürün bu haliyle
Eksik Gönderilen Kamp Sandalyeleri Ve İade Edilmemiş 590 TL İçin Hızlı Çözüm Talebi
27 Mayıs 19:31129
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 4 adet kamp sandalyesi siparişi verdim, ancak tarafıma yalnızca 2 adet gönderildi. S...ipariş numaram 10927665445’tir. Yaklaşık 1 ay önce verdiğim bu siparişte hem ürünler eksik gönderildi hem de kalan tutar olan 590 TL tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte defalarca k
1
İade Onaylandı, 5.299 TL Hâlâ Bekliyor
27 Mayıs 18:22113
22.04.2026 tarihinde Manisa Koçtaş mağazasında kiosk satış üzerinden Bylion marka 50 metre uzatma kablosu siparişi verdi...m. Yanlış ürün sipariş edildiği için mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle ürünü A******* E**** isimli gönderici firmaya iade ettim. Ürünün ilgili firmaya ulaştığına dair bilgilen
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100