Koçtaş'tan Alınan Avizede Eksik Parçalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Koçtaş’ın internet sitesinden hasır avize tarzı bir ürün satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, avizeye ampul duyunu sabitleyen iki parçanın, yani ortasından avize kablosu geçen vidalı parça ile bunu avizeye tutturmaya yarayan somunun kutu içeriğinde yer almadığını gördüm. Bu nedenle montajı yapamadım ve mağdur oldum.

Durumu görsellerle birlikte Koçtaş’a ilettim, talep açıldı ve bana ilgili firmanın iletişim numarası gönderildi. 11.09.2006 tarihinde verilen bu numarayı aradığımda ise hat sürekli meşgule düştü ve kimseye ulaşamadım. Bunu tekrar Koçtaş’a bildirmeme rağmen sadece yeniden kayıt oluşturuldu, aradan günler geçmesine rağmen eksik parçalar gönderilmedi ve sorun çözülmedi.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de kimseye ulaşamadım. Koçtaş’ın bu ilgisiz yaklaşımını kabul etmiyor, eksik olan bu iki parçanın bir an önce tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Koçtaş’tan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyor, diğer tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.