Yanlış Parçalar Gönderildiği İçin Hızlı Düzeltme Ve Tam İade Talebi

Koçtaş üzerinden 1103222611 numaralı siparişle Raflı Metal Çalışma Masası (ürün kodu 5001****47) satın aldım. Satıcı firma asra trend mobilya dekorasyon sanayi ticaret limited şirketi, teslimat numarası ise 1103222611-a olarak görünmektedir.

Ürün elime ulaştığında kutudan sipariş ettiğim parçalar yerine yanlış parçalar çıktığını gördüm. Bu nedenle masayı kurup kullanamıyorum. Online alışverişte doğru ürünün eksiksiz gönderilmesi en temel beklentiyken, bu siparişte bu beklenti karşılanmamıştır ve kullanımım tamamen engellenmiştir.

Durumu fark eder etmez aynı gün iade talebi oluşturdum, sistem talebi aldı. Ayrıca Koçtaş’a yazılı şikayet maili ile de başvurdum. Ancak yalnızca standart iade sürecine bırakılmasını yeterli bulmuyorum, çünkü yanlış parça gönderilmesi açık bir operasyon hatasıdır ve mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu nedenle acilen doğru parçanın tarafıma gönderilmesini veya siparişin ücretsiz olarak iade alınarak ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlı ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini, bu hata nedeniyle bana hiçbir ek masraf çıkarılmamasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.