Koçtaş'tan İade Ücretinin Gecikmesi

Koçtaş online internet sitesi üzerinden 20.08.2026 tarihinde saat 22:47’de oluşturduğum 1100621544 numaralı siparişim tarafıma ulaştıktan sonra, web sitesindeki görsel ve açıklamalarla ürünün uyuşmaması ve can yeleğinin dar gelmesi nedeniyle, yasal süreler içerisinde iade sürecini başlattım. Sistem üzerinden 6100417872 iade kargo kodu ile 1100621544-a teslimat numaralı “Can Yeleği Fermuarlı Boyun Destekli 100 Newton” ürününün iadesini eksiksiz olarak gerçekleştirdim.

Aradan geçen süreye rağmen ücret iadesi tarafıma yansıtılmamış ve sistemde süreç hâlâ “İade Kargo Sürecinde” olarak görünmektedir. Tüketici Kanunu’nun ilgili maddeleri uyarınca iade edilen ürünlerin bedelinin yasal süre içinde kartıma aktarılması gerekmektedir ancak bu yasal süreye rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

Koçtaş’ın iade kargo kontrolünü ve depodaki inceleme sürecini ivedilikle tamamlayarak, geciken ürün bedeli iadesini ödeme yapmış olduğum banka kartıma tek seferde ve eksiksiz şekilde yansıtmasını talep ediyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.