Koçtaş Çalışma Masasında Çatlama Ve Patlama Sorunu: Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Koçtaş’tan yaklaşık 1 yıl önce ahşap, demonte bir çalışma masası satın aldım. Masanın montajından bir süre sonra ürünün eklenti/birleşim yerlerinde patlama ve çatlamalar oluştu, şu an mobilya birleşim noktaları belirgin şekilde açılmış durumda.

Ürünü normal ve yerinde kullanmama rağmen bu sorunların ortaya çıkması, ürünün dayanıklılığı ve kalite standartları konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. Henüz Koçtaş müşteri hizmetleri ya da mağaza ile görüşme yapmadım, öncelikle bu durumun garanti kapsamında değerlendirilip değerlendirilmeyeceği konusunda net bir geri bildirim almak istiyorum.

Çalışma masasındaki bu çatlama ve patlama sorunlarının imalat kaynaklı olup olmadığının incelenmesini ve mümkünse garanti kapsamında onarım, değişim ya da tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.