to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Gebze Mağazasında Çalışanların İlgisiz Ve Saygısız Davranışı
19.09.2026 tarihinde Koçtaş Gebze Center mağazasında torf ürünü ararken büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Çalışanlar ürünü bulabileceğim yeri gösterip “Bir arkadaşımız size yardımcı olacak” diyerek yanımdan ayrıldılar ancak sonrasında kimse ilgilenmedi. Mağazada beklerken hem ilgisizlik hem de alaycı bir tavırla karşılaştığımı hissettim. Aradığım ürünü bulmakta zorlanırken bir de üstüne ortada bırakılıp bekletilmek beni oldukça mağdur etti.
Müşteriyle nasıl iletişim kurulması gerektiği konusunda çalışanların özellikle uyarılmasını ve müşteriye karşı daha saygılı, ilgili ve yardımcı bir yaklaşım benimsemelerinin sağlanmasını istiyorum. Bu tür bir ilgisizliğin tekrar yaşanmaması için gerekli eğitimin ve uyarıların verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kemal C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş ile yaşadığım sorunla ilgili olarak Tezcan Bey kısa sürede benimle iletişime geçti ve sürecin çözümü konusunda gerekli desteği sağladı. İlgi ve alakası, çözüm odaklı yaklaşımı ve müşteri memnuniyetine verdiği önem için kendisine teşekkür ederim. Yaşadığım mağduriyet giderildi. Koçtaş’ın müşteri memnuniyeti konusunda gösterdiği hassasiyetten dolayı teşekkür eder, çalışmalarında başarılar dilerim.
