to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Parça Tesliminde Uzayan Süre Ve Mağduriyet
Koçtaş internet sitesi üzerinden Setay Mobilya Gardırop, Noce Genç Odası 3 Kapaklı Aynalı Dolap siparişi verdim. 31’inde ürünün kargoya verildiğine dair bilgi sisteme düştü ve en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi.
Teslimat süresi dolmasına rağmen ürün elime ulaşmayınca kargo ve mağaza ile görüştüm, 2. Haftanın ortasında ise kargoda sorun çıktığı ve ürünün hasarlı olduğu tespit edildiği bilgisi verildi. Daha sonra kırık parçanın kargo firmasından geri alınacağı, bu parçanın yeniden üretilerek tarafıma gönderileceği söylendi.
Yaklaşık 1 haftadır bu kırık parçanın gönderilmesini bekliyorum ancak hâlâ somut bir adım atılmadı ve net bir teslim tarihi verilmiyor. Hem teslimat sürecinin uzaması hem de hasar sonrası sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram 1099756040’tır. Ürünün kırık parçalarının acilen üretilip tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya talep etmem halinde ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
