to read complaints and reviews, or file yours.Beşiğin Parmaklıkları Kırıldı, Bebek Güvenliği Tehlikede, Koçtaş’tan Cevap Yok
Koçtaş internet sitesi üzerinden Bella Büyüyen Beşik 90X120 - Bella Karyola 90X190 ürünü için 1063847672-a numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 13.221 TL ödediğim bu beşikte kısa süre içinde parmaklıkların kırılıp ayrıldığını fark ettim. Beşiğin parmaklıkları yerinden çıktığı için bebeğim açısından çok ciddi bir güvenlik riski oluştu.
Yaklaşık 10 gün önce Koçtaş müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı açtım ancak bu süre içinde tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün güvensiz olması hem de şikayet kaydıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kırılan ve ayrılan parçalar nedeniyle beşiğin değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bebeğimin güvenliğini riske atan bu ürünle ilgili şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ecem C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
