to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Yanan Akülü Zincir Testere Ve Garanti Dışı Kullanıcı Hatası İddiası
Koçtaş’ın internet sitesinden satın aldığım Eisenn Blue üçlü budama setinin içinden çıkan akülü zincir testereyi ilk kullanımımda, sadece dal keserken kullandığım sırada ürün yandı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü doğru amaçla ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Arızadan sonra ürünü servise gönderdim ancak servis, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden ücret talep etti. Ürünü yalnızca bir kez ve amacına uygun şekilde kullanmış olmama rağmen bu şekilde bir geri dönüş almamı kabul edemiyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ücret talep edilmeden tamir edilmesini, mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Levent A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Aynı markadan ben de mağdur oldum. Satıcı firmayı, Çin malını Alman malı diye satmasından dolayı mahkemeye vereceğim.