Koçtaş Tavan Vantilatörünün Pervanesinde 10 Ayda Paslanma Ve Garanti Reddi

Muğla Dalaman Koçtaş’tan aldığım Hanki aydınlatmalı tavan vantilatörünün pervane kısmında, ürünü alalı sadece 10 ay olmasına rağmen paslanmalar oluştu. Yaklaşık 10 gün önce fark ettiğim bu durum, hem görüntü olarak rahatsız edici hem de bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Ürüne ait fatura ve garanti belgelerim mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi. Kısa sürede oluşan paslanmanın kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.