to read complaints and reviews, or file yours.Cam Çaydanlık Kendi Kendine Çatladı, Garanti Kapsamı Reddedildi
24 gün önce Koçtaş internet sitesinden anneme hediye olarak cm 3626 Ic çay makinesi satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmamıza rağmen cumartesi günü çay makinesinin üst kısmındaki cam çaydanlık, ısı koruma modunda normal çalışır durumdayken kendi kendine çatlamış. Herhangi bir darbe, çarpma veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen çaydanlık çatlayınca içindeki çay da aşağıdaki kettle kısmına dolmuş.
Yetkili servis ürünü incelediğinde bunun garanti kapsamı dışında olduğunu, çatlağın kullanıcı hatası sayıldığını ve cam çaydanlık için yaklaşık 980 TL ödeme yapmam gerektiğini iletti. Ürün bu kadar yeniyken ve tamamen normal kullanımda kendi kendine çatlamasına rağmen sorumluluğun tarafıma yüklenmesini ve bu bedelin istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Koçtaş’ın, kısa sürede ve normal kullanımda hasar gören bu çay makinesinin cam çaydanlığını garanti kapsamında değerlendirmesini ve ürünün bire bir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Furkan K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş la görüştüm kendilerinin sattığı kusurlu, ısıya dayanıklı olmayan mallarından kendileri sorumlu değilmiş. Markaya güvenim kalmamıştır. Bir daha bu markadan alışveriş yapmayacağım.
