to read complaints and reviews, or file yours.7500 TL'lik Hasarlı Zebra Perde Teslimatı Ve İade Sorunu
02.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1092854658 sipariş numarası ile stor zebra perde satın aldım ve ürün 10.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü açtığımda metal kasasının ezilmiş ve bükülmüş olduğunu gördüm, yani ürün bana hasarlı şekilde ulaştı.
Ürünü iade etmek istediğimde ise Koçtaş internet sitesinde kargo bilgileri hâlâ “kargoda” göründüğü için iade butonu aktif değildi. Bu durumu satıcıya ilettiğimde beni Koçtaş müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Koçtaş müşteri hizmetlerine defalarca durumu detaylıca anlatmama rağmen sadece “ekiplerimize ilettik” yanıtını alıyorum ve yaklaşık bir haftadır hiçbir çözüm üretilmiyor. Ürün elime geçtiğinden beri ne ürünü iade edebiliyorum ne de süreçle ilgili net bir dönüş alıyorum.
7500 TL ödediğim bu hasarlı ürün için iade işleminin acilen sisteme yansıtılmasını ve ürünün geri alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan ve tekrar tekrar aynı cevabı almadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba Burak A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
