Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36018683
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

35 Bin TL’lik Alışverişte Kaba Personel Ve Değişim Reddi

profile
Kaan
Koçtaş
17 Mayıs 23:27
84

17.05.2026 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Ataşehir Brandium AVM’de bulunan Koçtaş şubenize, Kartal sahil şubenizden aldığım ürünle ilgili değişim talebi için gittim. Kartal şubenizden toplamda yaklaşık 35.000 TL’lik alışveriş yaparak evimi tadilata soktum. Bu alışveriş kapsamında aldığım klozet kapağında kalıcı, küçük ama göze batan bir nokta olduğunu fark ettiğim için sadece bu ürünün değişimini rica ettim.

Ataşehir Brandium şubenizde görevli personelden, bu küçük kusurlu ürünün değişimi konusunda yardımcı olmalarını beklerken, son derece kaba ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Konuşma üslupları, "lütfen git, ne yaparsan yap" der gibi, müşteriyi küçümseyen ve önemsemeyen bir tarzdaydı. Bu kadar yüksek tutarlı alışveriş yapmış bir müşterinin, üstelik sadece kusurlu küçük bir ürün için değişim talebinin bu şekilde geri çevrilmesi ve bu üslupla muhatap edilmesi beni hem üzdü hem de Koçtaş markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Klozet kapağındaki kalıcı leke/kusur nedeniyle ürün değişim talebimin kabul edilmesini ve özellikle Ataşehir Brandium şubenizde yaşadığım bu saygısız personel tutumunun incelenerek gereğinin yapılmasını istiyorum. Müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini, benimle yaşanan bu olaya dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş
18 Mayıs 09:04 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba Kaan A., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sabri sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Brandium Şubesinde Yaşanan Eksik Parça Ve İlgisizlik Sorunu

profile
Sabri
Koçtaş
04 Eylül 2024 23:29
1.100

Koçtaş Kartal sahildeki şubeden aldığım üründen bazılarının montaj ayakları çıkmadı. Şirket adresimize yakın olduğu için Brandium şubesine gittik. Personeller S**** Hanım ve adını bilmediğim şefi tarafından eksik parça talep ettim, yardımcı olunmadı. Ürünü teslim edip değişimini istedim, alamayacak...

Arızalı Klozet Kapağı Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
Nurhak
Koçtaş
19 Ekim 2025 16:56
516

11 Ekim’de Ankara 365 AVM’deki Koçtaş mağazasından 1.600 TL ödeyerek Vitra marka, yavaş kapanır özellikli bir klozet kapağı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra hem sabitlenmediğini hem de yavaş kapanma özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Ayrıca ürün hijyen açısından da sorunlu; kolayca tem...

arizali-klozet-kapagi-ve-yetersiz-satis-sonrasi-destek-nedeniyle-magduriyet-1.pdf

Yanlış Yönlendirme Ve Klozet Kapağı Uyum Sorunu İle İade Reddi

profile
Mustafa
Koçtaş
25 Şubat 13:53
313

24.02.2026 tarihinde Koçtaş İstanbul Kartal Anatolium AVM mağazasına klozet kapağı almak için gittim. Mağaza görevlisi, sadece Kale markalı klozet kapaklarının klozetimize uyacağını söyleyerek bizi yönlendirdi ve 2.199 TL’lik ürünü bu şekilde sattı. Sonradan aynı tür klozet kapaklarının farklı yerle...

Koçtaş Mağazadan Teslim Alışveriş Mağduriyeti

profile
Mert
Koçtaş
29 Şubat 2024 13:49
498

29.02.24 tarihinde Koçtaş internetten sitesinden İstanbul Brandium AVM şubesinden teslim alınacak şekilde ürün siparişi verdik. Teslimat No:A1045321510. Sipariş verilmeden önce teyit etmek için şube arandı ve internetten sipariş verilmesi halinde ürünlerin aynı gün şubeden alınacağı söylendi. (30 da...

Koçtaş Mağazadan Teslim Alışveriş Mağduriyeti
1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Koçtaş Ofis Koltuğu Ayağı Kırıldı videonun kapak resmi

Koçtaş Ofis Koltuğu Ayağı Kırıldı

profile
Pro
Koçtaş Müşterilerine Hakaret Ediyor videonun kapak resmi

Koçtaş Müşterilerine Hakaret Ediyor

profile
Ali
Koçtaş 2 Haftadır Beni Oyalıyor, Para İademi Yapmıyor! videonun kapak resmi

Koçtaş 2 Haftadır Beni Oyalıyor, Para İademi Yapmıyor!

profile
Duygu
Koçtaş Garantili Eymense Alışveriş Hatası videonun kapak resmi

Koçtaş Garantili Eymense Alışveriş Hatası

profile
Filiz
Koçtaş Online Alış Verişlerde Komisyonculuk Yaparak Beni Mağdur Etti videonun kapak resmi

Koçtaş Online Alış Verişlerde Komisyonculuk Yaparak Beni Mağdur Etti

profile
Yunus
Koçtaş Atalar Kapı Montajı Sorunu! videonun kapak resmi

Koçtaş Atalar Kapı Montajı Sorunu!

profile
Emirhan

Öne Çıkan Konular

Koçtaş klozet kapağı Koçtaş brandium Koçtaş avm Koçtaş şubeleri Koçtaş talep Koçtaş ürün değişimi Koçtaş müşteri
Benzer Şikayet Yaz