to read complaints and reviews, or file yours.Akira Serisi Klima İçin Ödenen Ücret Yanlış Model Sakura Serisi Teslim Edildi, Değişim Talebi
24.06.2026 tarihinde İzmir Optimum Koçtaş mağazasına giderek Fujiplus marka Akira serisi 24 BTU klima satın almak istedim. İstediğim ürünün o şubede olmadığı, ürünü Balçova şubesinden temin edebileceğim söylendi. Ödemeyi İzmir Optimum şubesinde yaklaşık 45.000 TL olarak yaptım ve klimayı Balçova şubesinden teslim aldım.
26.06.2026 tarihinde yetkili servis klimayı kurmaya geldiğinde, bana teslim edilen ürünün Akira serisi değil, Sakura serisi olduğu ortaya çıktı. Yani ben Akira serisi 24 BTU klima için ödeme yapıp kayıt açtırmışken, teslim edilen ürün farklı bir seri olarak tarafıma verilmiş.
Bu durum üzerine mağaza yetkilileriyle görüştüğümde, İzmir Optimum şubesinin Akira sattığını iddia ettiğini, Balçova şubesinin ise “tek ürün vardı onu verdim, modelini bilmem” şeklinde cevap verdiğini öğrendim. Müşteri kaydım telefon numaram üzerinden, 0543********25 numarasıyla yapılmıştır.
Benim talebim, tarafıma teslim edilen Fujiplus Sakura serisi klimanın, satın aldığım Fujiplus Akira serisi 24 BTU klima ile ivedilikle değiştirilmesi ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu karışıklığın, mağazalar arası iletişim sorunu gerekçe gösterilmeden, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba xxx(isim), Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba Murat K., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
