Koçtaş'tan Sipariş Kargo Gecikmesi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

31 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden parke siparişi verdim. Sipariş numaram 1094750694’tür. Sipariş oluştururken ürünün tahmini kargoya verilme tarihi 8 Haziran olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve evim bu yüzden uzun süredir derli toplu durmuyor.

Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece gecikme için üzgün olduklarını, çalışmaların devam ettiğini, gecikmenin farkında olduklarını ve en kısa sürede bilgilendirme yapılacağını söylediler ancak ne bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişim kargoya verildi.

Koçtaş gibi kendini kurumsal firma olarak tanıtan bir markadan bu kadar ilgisiz ve gecikmeli bir süreç yaşamayı kabul edemiyorum. Ürünümün acilen kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse de siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve ürünün faturasının da e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.