Koçtaş Hasarlı Puf Teslimatı Ve İade Sürecinin Gecikmesi

İrem · 2026-06-30T20:55:26+03:00

Koçtaş üzerinden s Home Design satıcısından 12.06.2026 tarihinde bir puf siparişi verdim ve ürün 26.06.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü açtığımda üzerinde delik olduğunu ve hasarlı geldiğini gördüm. Satıcıyla uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde değişim yapmadıklarını, sadece iade alabileceklerini söylediler. Bunun üzerine Koçtaş üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iki gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de alamadım. Hasarlı gönderilen ürün için onaylanan iade sürecimin hızlandırılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Hasarlı Puf Teslimatı Ve İade Sürecinin Gecikmesi

İrem

Koçtaş

30 Haziran 20:555

Koçtaş

30 Haziran 20:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Kırık Ürün, Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Aydan

Koçtaş

13 Ekim 2025 14:26421

"Koçtaş sosyal medya sorumlusu Melek hanım tarafından aranıp, ücret iadesi işleminin yapıldığı ve tarafıma Koçtaş alışverişimde kullanılmak üzere 300 TL tutarında alışveriş kuponu tanımlandığı bilgisi veridi, Hızlı dönüş ve bilgilendirme için teşekkür ederim. Kolaylıklar diliyorum"

Çözüldü

Koçtaş'ta 3 Aylık İade Süreci Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Hakan

Koçtaş

17 Mart 09:22548

"Müşteri hizmetlerinin "Sosyal Medya" ekibine teşekkür ederim. 3 aylık süreç sayenizde çözülmüş oldu. Şikayetvar platformuna da ayrıca teşekkür ederim. Buraya şikayet oluşturamıyor olsaydık, normal müşteri hizmetleri ile hiçbir şekilde sorunu çözemeyecektik."

Hasarlı Avize Teslimi Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Ebru

Koçtaş

18 Şubat 21:40195

"Sosyal medya üzerinden attığım mesaja dönüş yaptılar ve Sefa hanım çözüm odaklı yaklaşarak hem ürün iade hem de üyelik bilgilerim ile ilgilendi. Sefa hanıma teşekkür ediyorum. Kargo işlemlerinden sonra tekrar yazacağım."

Hasarlı Avize Teslimi Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Hasarlı Gardırop Sonrası İade Ve Ücret İadesi Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Harun

Koçtaş

15 Eylül 2025 18:40495

Koçtaş uygulaması üzerinden 298.08.2025 tarihinde 1076966308 numaralı sipariş ile 6.488 TL tutarında gardırop satın aldı...m. Ürünüm 03.09.2025 tarihinde kargoya verildi ancak 09.09.2025 tarihinde teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğunu gördüğüm için teslim almadım. Teslim almadığımı ve sebebini Koç...

Hasarlı Gardırop Sonrası İade Ve Ücret İadesi Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İade Reddi

Hüseyin

Koçtaş

10 Mart 11:43256

Koçtaş’ın internet sitesinden 1088485379 numaralı siparişim ile bir ürün satın aldım. Teslimatı 10a1088485379 teslimat n...umarasıyla eşim aldı, ben evde değildim. Kargoyu gördüğümde kutunun dışında ıslanıp kurumuş gibi lekeler vardı ancak ürünü kurmak için açtığımda asıl sorunu fark ettim; ürünün için...