to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen MDF Duvar Çıtası Ve Fon Perde Ücreti İadesi İçin Acil Talep
19.06.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişle ilgili hem teslimat hem de iade sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Teslimat numarası 1095843893-a olan ham MDF İskandinav duvar çıtası ürünü hâlâ tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulduğu söyleniyor ancak yaklaşık 12 gündür herhangi bir gönderim yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Aynı siparişte yer alan, teslimat numarası 1095843893-b olan fon perde ürününü ise Koçtaş’ın online sitesinden 950 TL ödeyerek satın aldım ve tarafıma geldikten sonra Koçtaş’ın bana ilettiği kargo kodu ile iade ettim. Fon perde ürünü lekeli olduğu için iade etmek zorunda kaldım, ürünün gerekli kontrolleri yapılmadan gönderildiği çok açık. Ürün iadesini gerektiği şekilde tamamlamama rağmen kredi kartıma ücret iadesi hâlâ yapılmadı ve bu konuda da net bir bilgilendirme alamıyorum.
Hem Koçtaş’ın online sitesinden aldığım ve hâlâ gönderilmeyen ham MDF İskandinav duvar çıtası ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını hem de lekeli olduğu için iadesini yaptığım fon perde için 950 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Eda A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Fon perdesi iademi yaptılar, çıta için süreç devam ediyor.
Teşekkürler
