to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Ahşap Vantilatör Camı Yedek Parçası Bulunamaması Mağduriyet Yarattı
İzmir Balçova İlıca Mahallesi’indeki Koçtaş mağazasından aldığım ahşap kanatlı tavan vantilatörünün dış kapak camı 15 Haziran 2026 civarında kırıldı. Ürün Koçtaş için üretilmiş ahşap kanatlı tavan vantilatörü olarak geçiyor.
Yedek parça için önce Balçova’daki mağazadan sonuç alamayınca 1 Temmuz 2026 tarihinde Çiğli Koçtaş mağazasına gittik. Yetkili personel bilgisayardan kontrol ederek hiçbir mağazada bu parçanın olmadığını, ancak başka bir üründe aynı camla ilgili hatalı ürün gelirse o zaman bize yardımcı olabileceklerini söyledi ve telefon numaramızı aldı. Yani şu an için net bir çözüm sunulmadı ve tamamen tesadüfe bağlı bir beklenti içine bırakıldık.
Bu kadar büyük ve bilinen bir markanın, kırılma ihtimali yüksek olan cam kapağın yedeğini bulundurmaması ve kullanıcıya somut bir çözüm sunamaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ben ürünümden memnunum, sadece kırılan dış kapak camının aynısından temin edilmesini istiyorum. Yedek parçanın kısa sürede tedarik edilerek tarafıma ulaştırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Şikayet dilekçesinden sonra hemen geri dönüldü ve çözüm için gayretlerini gördüm, çözümlendi, Teşekkürler.
