to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyutta Duşakabin Ve Montaj Sorunu: İade Talebi
12.06.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Monaqua isimli satıcıdan 90X90 cm ölçülerinde duşakabin ve montaj hizmeti satın aldım. Ödemesini montaj dahil olmak üzere toplam 9.736 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim tarafıma ulaştığında ise ürünün 100X100 cm olarak gönderildiğini gördük ve bu nedenle montaj ekibi kurulumu yapamadan ürünü paketi açık şekilde bırakıp gitti.
Hem yanlış ölçüde ürün gönderilmesi hem de montajın gerçekleştirilememesine rağmen, ürünün ve montaj hizmetinin iadesi veya doğru ölçüyle değişimi için defalarca kez Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Yanlış gönderilen ürünün ve kullanılmayan montaj hizmetinin en kısa sürede ya ücret iadesinin yapılmasını ya da siparişimde belirttiğim gibi 90X90 cm ölçülerinde ürün ve montaj hizmetinin eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Sipariş numaram: 1095618381.
Merhaba Muhammet Zafer B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
