Koçtaş Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Açıklama Eksikliği

Koçtaş’ın online mağazasından yaklaşık 2.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünümün kargoya verilmesi gereken süre geçtiği halde siparişim 2 gündür hâlâ kargolanmadı. Sipariş numaram 1096731296’dır.

Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde aynı, ilerleme göstermeyen yanıtları aldım ve somut bir çözüm veya net bir bilgi paylaşılmadı. Ne ürünün ne zaman kargoya verileceği ne de gecikmenin nedeni konusunda açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Hatta sepete eklediğim bir ürün daha var bu yaşadığım süreçten sonra sipariş vermek konusunda tereddüt ediyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargolama/teslimat süreciyle ilgili tarafıma net, güncel ve şeffaf bilgi aktarılmasını talep ediyorum.