Koçtaş Kartal’da Soğutma Yetersizliği Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Koçtaş Kartal mağazasında bir hava serinletici satın aldım. Satın alma öncesinde ürün bana daha etkili olacağı söylenerek anlatıldı ancak ürün ilk günden itibaren yeterli soğutma sağlamadı ve beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Ürünü aldıktan sonra sadece 4 gün içinde mağazaya giderek durumu anlattım ve mobil klima gibi daha etkili bir ürünle değişim ya da ürünün iadesi talebinde bulundum. Üründe herhangi bir çizik, darbe veya fiziksel hata olmamasına rağmen, mağaza talebimi olumsuz yanıtladı. İnternetten alsaydım değişim hakkım olacağını, mağazadan aldığım için bu haktan yararlanamadığımı öğrendim ve bu durum beni oldukça mağdur hissettirdi.

Koçtaş’ın müşteri memnuniyetini gözeterek ya ürünümü geri almasını ya da ihtiyacımı karşılayacak başka bir ürünle değişim yapmasını talep ediyorum.