to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Eksik Montaj Parçaları Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Koçtaş online üzerinden 05.09.2026 tarihinde Ae-3035 Vezir Antrasit Kiler/erzak dolabını (ürün kodu: 5002****99) sipariş ettim. Ürün 11.09.2026 tarihinde Evdemo kurye ile tarafıma teslim edildi. Kolileri açtığımda montaj için gerekli aksesuarların kutudan çıkmadığını gördüm, bu nedenle ürünü kesinlikle kuramıyorum ve dolap günlerdir odanın köşesinde paketleri açılmış şekilde bekliyor.
Koçtaş uygulaması üzerinden durumu ileterek eksik montaj parçalarını talep ettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün üreticisi/satıcı firması Aeka Mobilya ve Koçtaş tarafından muhatap bulamıyor olmam nedeniyle ürünü kullanamadan beklemek zorunda kalıyorum.
Koçtaş ve Aeka Mobilya’dan, Kiler dolabına ait tüm eksik montaj aksesuarlarının en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Samet Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
16.09.2026 tarihinde firmadan eksik malzemeler tarafıma temini yapılmıştır.
Hızlı aksiyon için teşekkürler
