to read complaints and reviews, or file yours.Açılıp Kapanmayan Ütü Masası Ve İade İşlemi 25 Gün Boyunca Duraksıyor
Koçtaş’ın online mağazasından 11.08.2026 tarihinde sipariş verdiğim ve 15.08.2026 tarihinde teslim edilen ütü masasında, ilk günden itibaren açılıp kapanma konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ürün çoğu zaman takılıyor, rahatça açılıp kapanmıyor ve üst örtüsünün süngeri pot yapmış durumda, ne yaparsam yapayım düzelmiyor.
Bu nedenle ürün için iade talebi oluşturdum ve Horoz Lojistik’in 2–4 gün içinde beni arayacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen herhangi bir şekilde aranmadım ve ürün alınmadı. Bunun üzerine yaklaşık 5 gün önce Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluktan dolayı ürünün alınmamış olabileceği ve tekrar alınması için işlem başlatıldığı söylendi, fakat bu görüşmeden sonra da hiçbir ilerleme olmadı.
Ayıplı ve kullanımda sorun çıkaran bu ürünün artık bekletilmeden adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ramazan M., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sorunum çözüldü para iadem yapıldı. Yalnız ürün benden teslim alınmadı. Ürünün teslim alınmasını rica ederim. Parasını ödemediğim bir ürünü kullanmak istemem. Teşekkür ederim.
Süreç tamamlandı sorunum çözüldü firmaya ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
