to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Çökme Sorunu Yaşanan Balkon Takımının Değişim Sürecindeki Uzun Bekleyiş
Koçtaş’tan yeni evimiz için City View Lüks Rattan Balkon Teras Takımı ve salıncak setini şubat ayında sipariş no 1087256786 ile satın aldım. Nisan ayında eve taşındık ve ürünü kullanmaya başladık. Haziran ayında, yani yaklaşık 2 ay bile düzgün kullanmadan 3’lü koltuk kısmında çökme sorunu yaşadım.
Koçtaş ile iletişime geçip fotoğrafları ve durumu ilettim. Görüşmelerimizde hatayı kabul ettiler ve ürün değişimi yapılacağı yönünde söz verdiler. Buna rağmen aylarca oyalandım, sürekli beklemem söylendi ancak herhangi bir değişim işlemi yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kısa sürede söz verilen ürün değişiminin gerçekleştirilmesini veya ayıplı ürünün iadesi ve ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Bekir K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
