to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Dolap Parçaları İçin İki Aylık Bekleme Ve Çözüm Eksikliği
Koçtaş’tan 19.07.2026 tarihinde vermiş olduğum, sipariş numarası 1097890197 olan dolap siparişim 11.08.2026 tarihinde teslim edildi ancak ürün hasarlı çıktı. Dolabın üç farklı parçasında kırık ve hasar bulunuyordu.
Hasarlı parçalar için hemen ardından talep oluşturdum, parçaların yeniden gönderilmesini ve sonrasında montaj randevusu verilmesini istedim. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen talebim hâlâ “incelemede” görünüyor ve herhangi bir somut adım atılmıyor. Üstelik ekipler beni aradıklarında, defalarca kez hangi parçaların hasarlı olduğunu tekrar tekrar soruyorlar, buna rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Uzun süredir beklememe rağmen ne yedek parçalar gönderildi ne de montaj için bir randevu planlandı. Hasarlı parçaların bir an önce temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sonrasında en kısa sürede montaj randevusu oluşturulup dolabın kurulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Elif A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
