to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Koçtaş internet sitesi üzerinden Meleni Home 2 Adet Dolap İçi Düzenleyici olarak gördüğüm ürünü sipariş ettim, ancak elime fotoğrafta sergilenen üründen tamamen farklı ve eksik bir organizer ulaştı. Ürün sayfasındaki görsellerle gönderilen ürünün marka ve özellikleri birbirini tutmuyor.
Sipariş numaram 1104283531’dir. Durumu fark eder etmez hem satıcıya mesaj yazarak ürünlerin neden farklı ve eksik olduğunu sordum, hem de Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Satıcıdan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Koçtaş müşteri hizmetlerine yasal cevap hakkımı sorduğumda ise bu bilgiyi paylaşamayacaklarını söylemekle yetindiler ve sorunuma dair somut bir çözüm sunmadılar.
Ben, sipariş ettiğim ilandaki ürünün aynen gönderilmesini ve eksiklerin tamamlanmasını ya da aksi halde ödediğim tutarın koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Nursel İ., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Çözüm neden yok nasıl oluyor da fotoğraf başka gelen başka ve eksik okur iade edip bu durumu avkukat ile görüşüp benim yasal haklarımdan mahrum bıraktığınız için ve sahte ve eksik ürün gönderimi yaptığınız için ve hiçbir şekilde çözüm bulamadığınız için davacı olup sizin satış ahlakınızı benim mağduriyetimi gerek sosyal medyada gerek ise sizin benim gibi mağdur ettiğiniz insanlarla birlik olup mağaza önlerinizde bu durumu sesli bir şekilde duyurmak için elimden geleni yapacağım emsal olmasını hukuki olarak sağlayacağım
Sipariş ettiğim Meleni Home organizer ürününün fotoğraftakiyle tamamen farklı ve eksik bir şekilde gönderildiğini fark ettim. Satıcı ve Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece kod oluşturma aşamasında oyalandım ve iade talebim gerçekleşmedi. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve süreçte sıfır ilgiyle karşılaştım.
