to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2026 Pazar günü Konya Koçtaş mağazasından Eftelya 5'li avizeyi 2.399 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma esnasında montaj hizmetinin mağaza tarafından verilmediği, montajın ücretli olduğu belirtildiği için mağazadan bağımsız olarak kendi imkanımla bir elektrikçi çağırdım ve 400 TL ödeyerek avi...
29.12.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Aphro Duvar Tipi İnverter Klima 18.000 BTU siparişi verdim. Siparişim, 1084536494 numaralı klima siparişidir. Ürün tarafıma teslim edilmeden önce siparişi iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra defalarca müşteri hizmetlerinizle görüşmeme rağme...
3 Ocak’ta Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 5001****47 kodlu banyo dolabı çöp kovasını satın aldım. Ürünü iade etmek için 19 Ocak’tan beri talepte bulunuyorum ancak iade bir türlü gerçekleştirilemiyor. Şu ana kadar iki kez kargo iade numarası gönderildi, her seferinde kargo şubesine gidiyorum faka...
Trendyol üzerinden Koçtaş satıcısından 2 Şubat’ta 2 basamaklı katlanır merdiven siparişi verdim, ancak bugün itibarıyla hâlâ ürünüm kargoya teslim edilmedi. Sipariş numaram 10928286741’dir. Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargo takip numarası olmadığı için işle...
20 Ocak tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 3’lü zigon sehpa dahil 3 ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 1086083614. Diğer iki ürün elime ulaştı, ancak 3’lü zigon sehpa hâlen teslim edilmedi. Kargo takip bilgilerini kontrol ettiğimde, sistemde girilen kargo numarası için “böyle bir kargo n...
27 Ocak’ta Koçtaş üzerinden kedi evi siparişi verdim (sipariş numarası: 1086663453). Ürünün faturasını hem Koçtaş’tan hem satıcıdan aldım; ancak kargo...
"Hızlı geri dönüş ve yönlendirme için teşekkür ederim."
Elimde bir yıl süreyle geçerli olan bir hediye çeki bulunuyor. Bu çeki kullanarak Arçelik marka bir buzdolabı almak, yani gerçekten ihtiyacım olan bir...
28.01.2026 tarihinde Emaar AVM Koçtaş mağazasından klozet, banyo dolabı, musluk bataryası, taharet muslukları ve aksesuarları için toplam 33.662 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağaza satış sorumlusu Y**** Bey, bu ödemenin içinde montaj ve nakliye bedellerinin tamamen dahil olduğunu açıkça ifade etti...
Sakarya Serdivan AVM Koçtaş mağazasından Grundig marka beyaz eşya seti satın aldım. Kurutma makinesi yerine adresimize 2 adet bulaşık makinesi gönderildi. 27 Aralık 2025 tarihinde ürünler Eryaman Ankara şubesinden teslim edildi ancak siparişte kurutma makinesi olması gerekirken ikinci bir bulaşık ma...
Koçtaş internet sitesinden 1 Ocak 2026 tarihinde bir adet kırlent kılıfı satın aldım. Gelen ürün hem siparişimdeki renkten tamamen farklıydı hem de üzerinde lekeler bulunduğu için kusurlu çıktı. Bu nedenle ürünü PTT Kargo ile 21 Ocak’ta iade ettim ve süreç için 1085033497 numaralı siparişle işlem y...
Koçtaş internet sitesinden Depolife marka bir çalışma sandalyesi satın aldım. Ürün 31.01.2026 tarihinde teslim edildi ancak kutuyu açtığımda sandalyenin kırık olduğunu gördüm, yüksek ihtimalle kargo sürecinde zarar gördü. Hemen iade süreci için başvuruda bulundum ve sipariş numaram 1086617633’tür. ...
Koçtaş üzerinden çocuk çalışma masası satın aldım ve ürün Horoz Lojistik’e kargo firması olarak teslim edildi. 04.02.2026 tarihinden beri Horoz Lojistik’ten “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşı ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Elimde 33334986568686 n...
Koçtaş Kartal Sahil şubesinden Ri-tech marka 6’lı priz satın aldım. Ürünün kutusu üzerinde USB ve Type-C girişlerinin bulunduğu açıkça yazmasına rağmen, eve geldiğimde kutudan çıkan üründe bu özelliklerin olmadığını gördüm. Satın alma sırasında fişimi aldım ve durumu mağazaya ilettiğimde ürünü iade...
"İlgi ve alakanız için Teşekkür ederim."
30 Ocak’ta Koçtaş’ın web sitesi üzerinden 7 kalem üründen oluşan bir sipariş verdim. Ödemesini kredi kartı ile yaptığım bu siparişe ait numara 1086287906’dır. 4 Şubat’ta kargom gecikmeli olarak elime ulaştı; ancak paketi açtığımda, benim sipariş vermediğim, tamamen farklı ve tek bir ürün gönderildiğ...
Koçtaş’ın internet sitesinden ocak ayı başında yaklaşık 800 TL ödeyerek bir masa satın aldım. Ürün sorunlu geldiği için fotoğraf göndererek iade talebinde bulundum ve bana bir iade kargo kodu verildi. Ancak bu kod kargoya yanlış girildi ve kod kilitlendi, o günden beri ürünü iade edemiyorum. 14 Oca...
31 ocakta almış olduğumuz Grundig marka bulaşık makinesi öncelikle ellerinde olmadığı için Ankara'dan farklı bir şubeden teyit alındığı belirtilerek ödemesi alınmıştır. Ardından 1 saat sonra aradılar ve cihazın stok hatası olduğu belirtilerek iadesini yapmaları gerektiğini ve farklı bir şubeden geti...
"Teşekkürler sorun giderildi"
11.01.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Durevo marka akıllı mutfak eviyesi satın aldım. Ürünün kurulumunu yaparken musluk kısmının kırı...
3 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Evdemo markalı kilitli 5 kapaklı metal bir ayakkabılık satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün kata teslim edileceği özellikle belirtilmesine rağmen, teslimat sırasında ürün sadece bina girişine bırakıldı ve kata çıkarma hizmeti sağlanmadı. Satın alma önces...
Koçtaş Beylikdüzü şubesinden 04.02.2026 tarihinde yaptığım alışverişte aldığım her bir ürün fiyasko çıkmakla kalmadı, personelin bilinçli şekilde yanlış yönlendirmesiyle maddi ve manevi zarara uğradım. Kurumsallıktan tamamen uzak bu yaklaşımla, adeta paramızla rezil olduk. “Koçtaş Basic” Marjinal G...
Koçtaş’ın internet sitesinden 24 Ocak’ta bir adet masa siparişi verdim. Sipariş numaram 1086413800. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Ödemeyi de yaklaşık 23.000 TL tutarında kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten oldukça zor o...
Koçtaş online mağazadan yaklaşık 5,5 ay önce bir kamp sandalyesi satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen sandalyenin kumaşı söküldü, kumaş tiftiklendi, renkte solma meydana geldi ve vidaların olduğu kolçaklar artık tutmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olma...
20.05.2024 tarihinde Koçtaş’tan dflwc3000 Germany çok amaçlı temizlik makinesi 5 bar model ürün satın aldım. Yaklaşık üç ay önce cihazın temizlik hortumundaki el ciklesi bozuldu, açma kapama yapmıyor ve bu nedenle su püskürtme olmuyor. Ürünü bu haliyle kullanamıyorum. 23 Aralık 2025’ten bu yana Koç...
29 Ocak tarihinde Koçtaş mağazasından Grundig 102643 10 kg çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün mağazada olmadığından depodan gönderileceği söylendi ve bana 0824805418 numaralı sipariş bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca Koçtaş...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.