to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım 2025 tarihinde Cevahir AVM’de bulunan Koçtaş mağazasından bir tavan lambası satın aldım. Aydınlatma bölümündeki Koçtaş görevlisi, bu ürün için indirim olabileceğini, bunun için bazı bilgilerimi girmesi gerektiğini söyledi ve benden aldığı kişisel verileri cep telefonuna kaydetti. İşlemin so...
Koçtaş üzerinden S Home Design firmasından Molly model koltuk satın aldım. Siparişimi 3 Aralık tarihinde verdim, 11 Aralık tarihinden itibaren ise sistemde "nakliyatta" olarak görünüyor; ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İstanbul için verdiğim online siparişle...
10.12.2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden Bragoo Kompozit Burunlu Siyah S1p Rahat Spor İş Ayakkabısı 40 numara ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 1083003843 olmasına rağmen, ürün elime ulaştığı halde tarafıma ne fatura, ne irsaliye ne de herhangi bir belge gönderilmedi. Bu konuyu Koçtaş’a 4–5 ...
Diyarbakır Koçtaş mağazasından 2023 yılında aldığım Fantom marka çamaşır kurutmalığının plastik kısmı yaklaşık 1 hafta önce kırıldı. Yaklaşık 5 gündür Mardin’de yaşıyorum ve burada dahil olmak üzere hiçbir yerde bu ürüne uygun yedek parça bulamıyorum. Fantom müşteri hizmetlerini telefonla aramama r...
"Koçtaş in sosyal medya iletişim uzmanına konuyu çözdüğü için teşekkür ederim çok ilgiliydi"
11.12.2025 tarihinde Koçtaş’ın web sitesi üzerinden 180 cm olarak belirtilen bir yılbaşı ağacı satın aldım. Ancak elime geçen ürün 190 cm olarak gönde...
Koçtaş Online üzerinden 1081250119 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Ödemesini 8 Kasım tarihinde kredi kartı ile tek çekim 16.990 TL olarak yaptım. Ürün yaklaşık 2 gün sonra tarafıma teslim edildi ancak Koçtaş’ın yönlendirdiği servis tarafından montaj yapılamayacağı için ürün hiç açılmadan ...
14.12.2025 tarihinde Koçtaş Ankara İstanbul Yolu mağazasından, mağazanın pos cihazı üzerinden online sipariş verdim. Ödemeyi mağazada yaptığım bu siparişe ait ankastre modülünün çekmece kapağı ve arka yüzü eksik teslim edildi. Mağaza ödemeyi kendisi almasına rağmen, eksik parçaları teslim etmeyerek ...
Koçtaş’tan plastik takım sandığı satın aldım, ürün 16/12/2025 tarihinde bana teslim edildi ancak hasarlı çıktı. Ürünün iadesi için işlem başlatıldı fakat belirtilen Sürat Kargo, adresten alım yapmadığını söyledi. Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü benim Sürat Kargo şubesine götürmem g...
09.12.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden 2 adet kamp sandalyesi ve LED ışık siparişi verdim. Sipariş numaram 1081278141’dir. LED ışık tarafı elime ulaştı ancak kamp sandalyeleri hiç teslim edilmedi. Bir süre, ayrı bir kargoyla gönderilmiş olabileceğini düşünerek bekledim fakat sisteme bakt...
12.12.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden 1083501841 numaralı siparişle somun sıkma makineleri satın aldım. Sipariş tutarı 34.342 TL’dir. Siparişim 1 gün sonra sözde kargoya verilmiş gibi görünmesine rağmen 9 gündür kargo hareketi hiç güncellenmedi ve ürün tarafıma ulaşmadı. Kargo firması il...
"Geri dönüş sağlandı çok ilgililer teşekkürler"
15.12.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden yaptığım internet alışverişine ait çamaşır kurutma makinesi dolabı iadem Ceva Kargo ile gönderildi ancak yaklaşık 5 gündür teslim edilmiyor. Ka0001879 takip numaralı iade kargom sistemde bekliyor görünüyor, teslimat süreleri keyfi şekilde uzatılıyor ve süreçle i...
04.12.2025 tarihinde Koçtaş’a 9566593 numaralı şikayet kaydıyla başvuruda bulundum. İşlemi yaparken özellikle taksit seçeneğini tercih etmeme rağmen, ...
Koçtaş Ankara Eryaman mağazası üzerinden online olarak Heyner Golden Organic marka 4 adet 90X190 yatak satın aldık. Ürünler 15.12.2025 tarihinde alındı, 16.12.2025 tarihinde elimize ulaştı. Ancak gelen yataklar hem yırtık çıktı hem de sitedeki görsellerde yer alan kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmamakt...
Koçtaş uygulaması üzerinden Assur isimli mağazadan 4’lü matkap seti satın aldım. Sipariş numaram 1079136584, toplamda 5.999 TL ödedim. Setin içinden çıkan aletlerden biri bozuk geldi. Bana ürünü tamire göndermemi söylediler, ancak sıfır aldığım ürünü tamir ettirmek istemediğim için yenisiyle değişim...
"Sorunum çözüldü, arayıp çözümü hızlandırdıkları için Koçtaş ve Tedarikçi firmaya teşekkür ederim."
Koçtaş’ın online mağazasından 9 Aralık’ta elektrikli araç şarj kablosu siparişi verdim. Ürün 12 Aralık’ta elime ulaştığında soketinde çatlak olduğunu gördüğüm için aynı gün iade süreci başlattım. Koçtaş’ın uzun iade sürecinin ardından 18 Aralık’ta ürün tedarikçi firmanın eline ulaştı ancak bu kez de...
13.12.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1083536308-a numaralı sipariş ile bir el feneri satın aldım. Ürün hiç kargolanmadığı gibi, yaklaşık bir haftadır da iade sürecim sonuçlandırılmıyor. Bu süre içinde Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem yazılı hem de sözlü olarak en az üç-dört kez gö...
Koçtaş internet sitesi üzerinden satışa sunulan bir bar taburesini satın aldım. 1083279653 numaralı siparişime ait 5300000721 kodlu ürün, Koçtaş pazar yeri üzerinden bir satıcı tarafından satışa sunuluyordu. Siparişimi 09.12.2024 tarihinde oluşturdum ve ödeme işlemi başarıyla tamamlandı. İlgili ürü...
15.11.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden, Contacall firmasının sattığı “Pak-05 Siyah Kauçuk Yağlı PVC Kapı Pencere Conta Fitili Tüm Pencerelere Uyumlu 50 Metre” ürünü için sipariş verdim ve ödemesini yaptım. Ürün, 17.11.2025 tarihinde Contacall tarafından Hepsijet/XL kargoya teslim edildi; ancak kargom...
Koçtaş’tan aldığım opp1800 w elektrikli testere için yedek parça talebinde bulundum. Yaklaşık 1 aydır bu parçaların gönderilmesini bekliyorum ancak hâlâ tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. Parçalar ellerinde mevcut olmasına ve piyasada bulamamama rağmen, internet üzerinden yaptığım bu talebimle il...
Koçtaş’ın online mağazasından bir lambader ve bir adet sigorta kutusu satın aldım. Ürünler uyumsuz olduğu için ikisini de iade ettim. İadeleri 24 Kası...
Koçtaş’ın internet sitesinden sipariş numarası 1082662843 ile bir sehpa satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile teslim edildi ancak teslimat sırasında sehpanın tüm ayakları kırık şekilde elime ulaştı. Ürünün bu halde gönderilmiş olması ve teslimat kalitesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Ya...
02.12.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden 5002**9205 ürün kodlu ürünü satın aldım. Ertesi gün aranarak ürünün en geç ayın 10’unda teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün ayın 19’u olmasına karşın ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Çağrı merkezini aradığımda...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.