to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ankara 365 AVM mağazasından, mağaza çalışanlarının yardımıyla online olarak bir masa siparişi verdik. Özellikle k...ahverengi istememize rağmen tarafımıza antrasit renk masa gönderildi ve ortada tamamen bizim dışımızda gelişen bir hata olmasına rağmen süreç boyunca mağdur edildik. 9 Ekim’de yan
27 Eylül 2026 tarihinde Koçtaş’tan 40 cm vizon membran mutfak boy dolabı satın aldım. Siparişim 29 Eylül’de teslim edild...i, montaj ekibi ise 8 Ekim’de kurulum için geldi. Montaj sırasında dolap parçasının kırık olduğu görüldüğü için ürün kurulmadan bırakıldı ve o günden beri mağduriyetim devam ediyor
Koçtaş online mağazasından 31.10.2026 tarihinde, 1106420083 numaralı siparişimle patates Soğanlık sepeti satın aldım. Ür...ünü sitede yer alan görsellere bakarak özellikle beğenip tercih ettim; ancak yaklaşık iki gün sonra teslim edilen ürün, görsellerdeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Almayı b
Koçtaş online üzerinden 9. ayın başlarında, biri lokma takımı, diğeri kaynak makinesi olmak üzere iki ürün satın aldım. ...Lokma takımı küçük bir gönderi, kaynak makinesi ise ayrı bir gönderi olarak kargolandı. Ancak hem lokma takımı yanlış, hem de kaynak makinesi yanlış ürün olarak gönderildi. İki ürü
06.11.2026 tarihinde Antalya Dokuma Koçtaş mağazasından mağazadan teslim seçeneğiyle lambader başlığı satın aldım. Tesli...m noktasına gittiğimde ürünü herhangi bir ambalaj, koruma ya da kutu olmadan, olduğu gibi elime vermeye çalıştılar. Bu şekilde açıkta taşınacak ve çizilme, kirlenme, hasar görme ri
"Ücret iadem tarafıma ödendi bir buçuk ay sonunda"
Koçtaş mobil uygulamasından 01.10.2026 tarihinde 1105883951 sipariş numarasıyla baza ve başlık satın aldım. Ödemesini ya...ptığım bu ürün bana hiç teslim edilmedi. 28.10.2026 tarihinde Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak ürünün teslim edilmemesi nedeniyle para iadesi talebinde bulundum. O tarihten bu
Yaklaşık 1,5 yıl önce Koçtaş Edremit şubesinden tavan tipi bir vantilatör s...atın aldım. Bugün, herhangi bir darbeye maruz kalmadan, vantilatörün ampul
"Teşekkür edeceğim eğer Şikayetvar sa eğer canı gönülden teşekkür ediyorum"
İstanbul Emaar AVM Koçtaş mağazasından geçtiğimiz hafta pazar günü masa ve sandalye alışverişi yaptım, ürünler çarşamba ...günü teslim edildi. Ancak paketleme son derece özensizdi, bu nedenle ahşap parçalardan birinde kırık oluşmuş ve montaj için gerekli vidalar eksik gönderilmişti. Ürünü sorunsuz kul
Koçtaş online üzerinden Antfea XS500F taşınabilir güç kaynağı satın aldım. Ürünün sipariş numarası 1107491725 olup, topl...am 13.193,08 TL ödeme yaptım. Ürün 30 Ekim Cumartesi günü elime ulaştı, ertesi gün yetkili servis üzerinden kayıt oluşturdum ve 02.11.2026 Pazartesi günü de koşulsuz şartsız cayma
Koçtaş internet sitesi üzerinden dijital ankastre satıcısından realstone p013 salda 100 1,5 gözlü granit mutfak evyesi (...antrasit, 100X50 cm) satın aldım. Ürün 24.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ambalajını açtığım anda evyenin çatlak ve hasarlı olduğunu fark ettim. Çatlağın hangi aşamada ol
"Çok teşekkür ederim tekrar ve kzlıca geri dönüş yaptılar."
10.10.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden 1106438377 numaralı siparişle Adore Yeni White 6 kapılı gardırop (100...0814046) satın aldım. Kargo yaklaşık bir hafta gecikmeli olarak teslim edildi ve geldiğinde kolilerden birinin eksik olduğunu gördüm. Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aramama
"Ücret iadem yapıldı, ilginiz için teşekkürlerimi"
Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden 13 Eylül tarihinde Decosense markalı ...oyuncak düzenleyici satın aldım. Ürün tarafıma eksik gönderildi ve eksik ür
20.10.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Enc Home markasına ait indirimli 1.319 TL bedelli Metal Ayaklı Siyah Boy Aynası 18...0X70 ürününü, Diyarbakır teslimatlı olacak şekilde sipariş ettim. Sipariş numaram 1107067108’dir. Ürün kargo sürecinde hasar aldığı için bana hiç teslim edilmedi, taşıma sırasında
Koçtaş internet sitesi üzerinden 07.10.2025 tarihinde Gazella Squad standart Plus ütü masası satın aldım. Ürün kısa süre... içinde bağlantı yerinden çıkmaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 13 Ekim 2026 tarihinde Koçtaş sisteminden şikayet kaydı oluşturdum, arızalı ürünle ilgili fotoğr
Koçtaş internet sitesi üzerinden Kumtel marka ankastre fırın satın aldım. Ürün 31.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edil...di, 03.11.2026 tarihinde yetkili servis kurulumu yaptı. Kurulum sırasında fırının içindeki pervanenin sürttüğü, çalıştığında ise adeta traktör motoru gibi aşırı ses çıkardığı ortay
28.10.2026 tarihinde Koçtaş Yapı Market online mobil uygulaması üzerinden 1107519999 numaralı siparişimle 4.989 TL tutar...ında bir dolap, 1107519244 numaralı siparişimle de 1.329,90 TL tutarında başka bir ürün satın aldım. Siparişlerimi verdikten 1–2 gün sonra her iki ürünün de fiyatı düştü. İlk ürün
22.10.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden aldığım ürün tarafıma teslim edildi. 26.10.2026 tarihinde ürün için iade ta...lebi oluşturarak iade kodu aldım, ancak verilen iade kodu hatalı olduğu için kargo firması gönderiyi kabul etmedi. Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca arayıp yeni
"Sorunun buraya yazdıktan sonra hızlı bir şekilde çözüldü. Kurum yetkilisi de çok ilgiliydi, teşekkür ederim"
Koçtaş’tan satın aldığım Adore New Base şifonyer, ben evde yokken Hepsijet ...kargo firması ile adresime teslim edilmiş. Ürün kapıya bırakılmış ve teslim
Koçtaş’ın online kanalı üzerinden katlanır bir masa sipariş ettim ve ürünü İzmir Karşıyaka Koçtaş mağazasından 25 Eylül ...2026 tarihinde teslim aldım. Ürünün montajını kullanım kılavuzuna uygun şekilde yaptıktan sonra masanın katlanmadığını fark ettim. Katlanır olarak satılan bir ürünün temel fonksiyo
22.10.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1107129907 sipariş numarası ile 32.999 TL bedelle Arçelik marka bir buzdolabı satı...n aldım. Sipariş ekranında ürünün 23.10.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın ne kargolama yapıldı ne de teslimatla ilgili herhang
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
