Koçtaş ürün
11.681 şikayet
Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgi Bekliyorum
7.6.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 2 adet ahşap stor perde siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile ...yaptım, sipariş numaram 1095270260. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Hem müşteri hizmetler
Koçtaş'tan Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Hızlı Arıza Sonrası İade Talebi
Koçtaş internet sitesinden 11’inde “Ayaklı 40 cm Beyaz Vantilatör 45 Watt 90 Derece” ürününü satın aldım. Sitedeki fotoğ...raflarla gönderilen ürünün hiçbir alakası yoktu, özellikle ayak kısımları farklı malzemeden ve oldukça kalitesizdi. Ürünü buna rağmen kullanmayı denedim ancak sadece 1 günlük kulla
Koçtaş İade Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım orta sehpanın iade süreciyle ilgili yaklaşık bir aydır ciddi mağduriyet y...aşıyorum. Haziran ayının başında iade talebi oluşturdum, ancak süreç bir türlü ilerlemiyor. İlk aradığımda bana yanlış iade kodu gönderildi. Bunu fark edip durumu ilettiğimde, 3 i
Teslim Edilmeyen Gardırop İçin Geciken Para İadesi
"Hemen sorun çözüldü. Hem geri dönüş yapıldı ve sonraki günü iade de yapıldı. Teşekkür ederim."
Koçtaş internet platformu üzerinden DMZ Home Concept adlı satıcıdan “MDF 2 ...Kapaklı Yüklük Dolap | 180×90×50 cm | Beyaz – Çok Amaçlı gardırop” ürününü
Koçtaş'tan Parke Altı Levhası Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
16.06.2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından, satıcısı da Koçtaş olan parke altı levhası siparişi verdim ancak aradan... geçen yaklaşık 10 güne rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Evim tadilatta olduğu için bu ürünün gecikmesi tüm süreci aksatıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Bu sü



Açık Ve Kirli Koltuk Teslimatı, Uzun Bekleme Süresi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
20.05 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Eymense marka l koltuk satın aldım. Yaklaşık 40 gün boyunca ürünün “...üretim aşamasında” olduğu söylendi ve sürekli bekletildim. Bugün sonunda teslimata geldiklerinde koltuğun tüm parçalarının tamamen açık şekilde, ne bir karton ne de poşet ambalaj o




Kalitesiz Sineklikler 900 TL’lik Bedelimi Geri İstiyorum
3 Haziran tarihinde Mall Of İstanbul Koçtaş şubesinden tanesini 900 TL ödeyerek beş adet “Hazır Sineklik Grey Power” sat...ın aldım. Ürünlerin yapışkan kısımları son derece kalitesiz olduğu için sineklikleri taktıktan sonra yalnızca 2–3 rüzgârda yerlerinden kopup binadan aşağı uçtular. Sinekler uçtuğu
Ödeme Yapıldı, Sipariş Kaydı Yok
23.06.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden misafir üye olarak plaj şemsiyesi ve şemsiye kazığı satın aldım. ...Ödeme bankamdan 5 taksit olarak çekildi, ekstreme de yansıdı ancak Koçtaş tarafından ne bir sipariş maili ne de SMS bilgilendirmesi aldım, dolayısıyla elimde sipariş numarası da bu
Koçtaş'ta Stok Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 30 Dakikada Teslim Sözünün İhlali
Koçtaş’tan “30 Dakikada Mağazadan Teslim” hizmeti kapsamında bir boya tabancası siparişi oluşturdum. Sipariş esnasında ü...rünün ilgili mağazada stokta bulunduğu bilgisi tarafıma gösterildi ve bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım. Siparişimin üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen tarafıma
Yanlış Renk Ve Eksik Parçalar Nedeniyle İade Talebime Cevap Gelmedi
Koçtaş üzerinden 11.06.2026 tarihinde “Özceden Çiğdem 80+35 cm Beyaz MDF Seramik Lavabolu Asma Banyo Dolabı Takımı 80 cm...” adlı banyo dolabını satın aldım. Ürünün paketlemesi fena değildi ancak talep ettiğim beyaz renk yerine antrasit renk ürün gönderildi, ayrıca kutudan parça eksikleri çıktı ve kuru




"Sorun çözüldü teşekkürler"
Koçtaş'tan Aldığım Vantilatörün Çatlak Aydınlatma Camı
Koçtaş Halkalı Ihlamur Evleri mağazasından Hangi marka 52 inç tavan vantilatörünü geçen yıl ağustos sonunda satın aldım.... Yaz bittiği için montaj yaptırmadım, ürünü kutusunu açmadan Uşak ilindeki köyüme götürüp kaldırdım. Geçen hafta sıcaklar başlayınca kutuyu ilk defa açtım ve vantilatörün aydınlat
Üç Kullanımdan Sonra Kırılan Şemsiye Ve Garanti Yanıtsızlığı
"Sorunumuzla yakından ilgilenip en kısa sürede çözüme kavuşturdukları için çok teşekkür ederiz."




Koçtaş’tan Hatalı Bahçe Şemsiyesi İadesi İçin Uzun Süreli Cevapsızlık
Koçtaş’ın internet sitesinden 19 Mayıs tarihinde bahçe şemsiyesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında hatalı olduğunu far...k ettim ve iade talebi oluşturdum. Ancak bayram nedeniyle bir hafta boyunca ürünü almak için hiçbir kargo yönlendirilmedi, benden alınması gereken ürün alınmadı. Bayram sonrasında


Arızalı Kumanda Ücretsiz Değiştirilsin Vantilatör Sökülmesin
"Koçtaş'a çok teşekkür ediyorum dakikalar içinde sorunumu çözdüler çok çok memnun kaldım aradığım bir ürün Koçtaş ‘ta varsa ilk tercihim olacak bundan sonra"
Yaklaşık 8 ay önce Koçtaş’tan Philips marka ışıklı vantilatör aldım. Ürünün... kendisinde hiçbir sorun yokken sadece kumandası arızalandı ve kumanda bir
Koçtaş Ayıplı Gardırop Kırılan Ayaklar Ve Haksız İade Reddi
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 11.06.2006 tarihinde Metalia GM 070-a Novado siyah kulplu ayaklı gardırop satın aldı...m, ürün 17.06.2006 tarihinde teslim edildi. Ürün demonte olarak geldi ve kurulumu yaptığımızda kapakların yerine tam oturmadığını, kapak kulplarının yamuk olduğunu fark ettik. Bunu

Koçtaş İade Kodu Eksikliği Kargo Tarafından Kabul Edilmiyor
"Koçtaş sosyal medya birimine teşekkür ederim. Müşteri temsilcisinin çözüme kavuşturamadığı sorunu hemen çözdüler."
Koçtaş’ın kendi mobil uygulaması üzerinden aldığım ürün için iade talebim onaylandı ancak verilen kargo iade kodu eksik ...olduğu için yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. 15 Haziran’dan beri “Kolay Gelsin” kargo firması, kod eksik göründüğü için iade gönderimi kabul etmiyor. İade kodu tarafıma hem S
Koçtaş'tan Yatak Teslimatı Gecikti Özür Ve Acil Teslimat Talebi
Koçtaş’tan aldığım yatak için 17 Haziran teslimat tarihi verilmiş olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş n...umaram 1095287315. Teslimat tarihi çoktan geçmiş olmasına karşın herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi hâlâ ürünü kullanamıyorum. Yaşadığım gecikme üzerine Koçtaş müşteri hi
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Koçtaş’tan internet üzerinden 28.05.2026 tarihinde 1095010771 numaralı siparişle Lucea Ledo 3 Lu Antik Lak Sıralı avize ...satın aldım. 04.07.2026 tarihinde teslim edilen ürünün yanlış gönderildiğini fark ettim. Hemen çağrı merkezini arayarak durumu ilettim ve değişim talebinde bulundum. Ancak o günde


Koçtaş'tan Teslim Alınmayan Sipariş İçin Geri Ödeme Talebi
"Miray hanıma teşekkürler"
25.05.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden bir adet ayakkabılık sipar...işi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra ben kargodan hiçbir şekilde tesl
Eksik Ürün Parçaları Ve Hatalı Renk, Çözülmeyen İade Süreci Ve Kötü Koçtaş Hizmeti
07.03.2026'da 1089013645 sipariş numaralı 1089013645-a teslimat numaralı ürünü Koçtaş online üzerinden BTK Concept adlı ...satıcıdan satın aldım. Ürün 1 ay sonra teslim edildi ama eksik ve hatalı ürün vardı. Salıncağın ayakları eksik geldi, pufların rengi farklıydı. Satıcı ile görüştüm göndereceklerini




Koçtaş Siparişindeki Eksik Ürünler 12 Gün Boyunca Çözülmedi
10.06.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulama üzerinden verdiğim 1095461838 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıy...orum. Siparişim Koçtaş tarafından iki paket olarak görünüyor, 13.06.2026 tarihinde ise Sendeo kargo firması tarafından yalnızca bir paket teslim edildi. Eksik paketi teslimat günü
Ödeme Tamamlandı, Ürün Teslim Edilmedi Ve 1.000 TL Ek Ücret Talep Edildi
23.06.2026 tarihinde saat 17.53’te Mall Of İstanbul avm Koçtaş şubesinden masa, sandalye, canlı bitki, saksı ve toprak a...lışverişi yaptım ve toplam 6.147,70 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık 2 saat sonra ürünleri teslim almak için mal teslim bölümüne gittiğimde, benden ekstra 1.000

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















