to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle 6847 TL Ücret İadesinin Gecikmesi
Koçtaş’tan 21 Ekim tarihinde bir yatak siparişi verdim. Mağazada işlemi yapan yetkili kişinin adresimi eksik girmesi nedeniyle ürün teslim edilemeyip iade sürecine girmiş. 29 Ekim’den bu yana ürünün iade edilmiş olmasına rağmen ücret iadem gerçekleştirilmiyor.
6847 TL’lik ödemeyi QNB kredi kartımla yaptım. 1107097058 numaralı siparişime ilişkin olarak tarafıma gelen SMS’te de talebimin incelendiği yazıyor ancak 8 Kasım itibarıyla hâlâ ücret iadesi için herhangi bir kod ya da geri ödeme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece talep oluşturduklarını ve aciliyet bildirdiklerini söylemekle yetiniyorlar, somut bir ilerleme olmuyor.
Adres bilgisinin eksik girilmesi tamamen mağaza kaynaklı bir hata olmasına rağmen, bu kadar uzun süre ücret iadesi alamamak beni mağdur ediyor. İademin 6847 TL tutarında, en kısa sürede QNB kredi kartıma eksiksiz ve gecikmesiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatma K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
