to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimi Ve İade Kodu Gönderilmemesi
Koçtaş Bursa mağazasında stok olmadığı için mağaza görevlisi tarafından Balıkesir adresime iki adet Good Home Fotoğraf Çerçevesi Beyaz ürününden sipariş oluşturuldu. Ancak kargo elime ulaştığında bana sadece bir adet ürün gönderildi, siparişim eksik teslim edildi. Siparişi 1 Kasım Pazar günü verdim ve o günden beri bu sorunla uğraşıyorum.
Eksik ürün gelmesi üzerine iade talebi oluşturdum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana bir türlü iade kodu gönderilmedi. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli oyalanıyorum ve günlerdir mağdur durumdayım. Ne eksik ürün gönderiliyor ne de iade kodum paylaşılıyor.
Bir an önce iade kodumun oluşturulmasını ve eksik gelen ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Zülfiye Ş., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
