to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan İade Kodu Oluşturulmadı Ve Ürün Teslim Alınmadı
Koçtaş’ın online mağazasından 50 litre DemirDöküm termosifon satın aldım. Ürünü hiç açmadım; şu an hâlâ kapalı kutu olarak Yalı Bulvarı 82/16 Alaybey, Karşıyaka, İzmir adresimde duruyor ve ürünü kullanmak istemediğim için iade etmek istiyorum.
9 Ekim 2026 tarihinde ilgili ürün için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ iade kodu oluşturulmadı. Defalarca kez çağrı merkeziyle görüştüm, her seferinde “tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır” denilmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve iade kodu bir türlü oluşturulmadı, ürün de teslim alınmadı.
Kapalı kutu halindeki ürünümün iadesinin bir an önce alınmasını, iade kodumun acilen oluşturulmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Filiz Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
