to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ürün Garantisi Kapsamında Arızalı LED Plafonyer İçin Değişim Ve İade Talebi
26.01.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden, satıcısı yine Koçtaş olan elektron 24w 6400k IP20 LED plafonyer ürününü satın aldım. Ürün garanti süresi dolmadan tamamen çalışmaz hale geldi.
Arıza sonrası birkaç farklı Koçtaş mağazasına giderek durumu anlattım, ancak ürünün artık tedarik edilmediği ve stokta bulunmadığı ifade edildi. Bunun üzerine Koçtaş çağrı merkezini arayarak iade ya da değişim talebiyle iki kez kayıt açtırdım ancak üzerinden süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Garanti süresi içindeki arızalı ürünüm için öncelikle muadil ve sorunsuz bir ürünle değişim, bu mümkün değilse bedel iadesi talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Mitat B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
