5
Çözüldü
Koçtaş'ta Satıcıdan Tahmini Teslimat Tarihi Belirtilmediği İçin Uzun Bekleme
16 Eylül 14:1248
"Hafta sonu ürün bana lazım öldüğünü söyledim. Sağ olsunlar ilgilendiler ve ambarı aradılar ürün bugün elime ulaştı"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş ürün
9.729 şikayet
Roya Sarkıt Kahve Ürünlerim Teslim Edilmedi, Acil Çözüm İstiyorum
16 Eylül 13:4635
"Sorun çözüldü, teşekkürler."
24.08.2026 tarihinde Koçtaş Anatolium Mağazası’ndan 10.544 TL ödeyerek peşin satın aldığım, sipariş numarası 1101517716 ...olan toplam altı adet üründen yalnızca dördü, taşıyıcı firma Kolay Gelsin tarafından takip eden üç gün içinde teslim edildi. Kalan iki adet “Roya Sarkıt Kahve 30’luk Konik” ürün is
1
Koçtaş Yanlış Klozet Gönderdi, Ustabilir Puanları İade Etmedi
16 Eylül 13:0482
20.08.2026 tarihinde Koçtaş’tan yaklaşık 40.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle 1....800 TL ödeyerek Ustabilir uygulamasına üye oldum ve yaptığım alışverişin yaklaşık %30’u kadar puanın tanımlandığı, bu puanlarla tekrar alışveriş yapabileceğim söylendi. Ben de bu p
5
Çözüldü
Arızalı Ürün İadesi Reddedildi, Çalışan Tutumu Kaba Ve Engelli Müşteriye Yardımcı Olmadı
16 Eylül 12:2438
"Teşekkür ederim"
Koçtaş'tan Aldığım Hasarlı Yemek Masası İçin Çözüm Talebi
16 Eylül 11:2468
Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Koçtaş Emar mağazasından 5 bin tl civarında bir yemek masası aldım. Ürün elime ulaştığında m...asanın köşesinde kırık ve hasarlı bir bölüm olduğunu gördüm. Bu durum üzerine Koçtaş genel merkez ile iki defa görüştüm, her seferinde sadece beklemem söylendi. Sonrasında tekrar
4
Çözüldü
Koçtaş'ta Üyelik Olmadan Alışverişte Ürün Uyuşmazlığı Ve İade Sorunu
15 Eylül 23:5544
"Koçtaş müşteri destek ekibi çağrı personellerine teşekkür ederim"
Açılmış Çay Makinesi Satışı, Kaba İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
15 Eylül 21:4329
Koçtaş üzerinden satıcısı “Birikim Beyaz Eşya ve Dayanıklı Tüketim Malları” olan Arçelik CFM 9449S çay makinesini 6 Eylü...l’de 11.700 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürün 9 Eylül’de elime ulaştığında kutusunun açılmış olduğunu, kettle kısmında lekeler bulunduğunu, demlik haznesi kenarında çizik olduğunu ve
Garanti Süresinde Çift Arıza Koçtaş’tan Kalıcı Çözüm Bekliyoruz
15 Eylül 20:1252
2023 yılında Ankara Ankamall Koçtaş şubesinden oğluma bir oyuncu koltuğu aldım. 2025 yılı Kasım ayında koltuğun döşemesi...nde yırtılma oldu, garanti süresinin dolmasına yaklaşık 1 ay kaldığını belirterek mağazaya başvurdum. Bana koltuğu getirmemi, ancak sıfır ürün yerine teşhirdeki üründen verebilecek
5
Çözüldü
Teslim Alınmayan Ürünün Teslim Edildi Gösterilmesi Ve Kredi Kartı İadesi Sorunu
15 Eylül 16:46112
06.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Heyner Hera Cotton Ortopedik Y...aylı Yatak, tek kişilik 90X190 cm ürünü için 3.614,87 TL tutarında, Garanti
Kargo Takibi Belirsiz, İletişimsizlik Ve Acil Teslim Talebi
15 Eylül 15:3263
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 7 Eylül 2026 tarihinde Decosense markalı 9 çekmeceli çocuk oyuncak dolabı siparişi v...erdim. 9 Eylül 2026 tarihinde kargoya verildiği görünüyor ancak kargo takip ekranında günlerdir sadece “yola çıktı” yazıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Tahmini teslim tarihi de bel
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Koçtaş Siparişinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve İade Sorunu
15 Eylül 10:2946
"Sorunum Şikayetvar'a yazdıktan sonra çözüldü. Şikayetvar sitesine teşekkür ederim"
Koçtaş Ve Horoz Lojistik’in İade Sürecindeki Aksaklık Ve 42.999 TL Gecikme
15 Eylül 10:0337
Koçtaş üzerinden satın aldığım ürünleri iade etmek amacıyla 26.08.2026 tarihinde 84614949936726 iade kodu ile Koçtaş'ın ...anlaşmalı firması Horoz Lojistik ekiplerine 8 parça halinde eksiksiz olarak teslim ettim. Horoz Lojistik’ten gelen SMS ile iade sevkiyatının teslim alındığı da tarafıma bildirildi.
5
Çözüldü
Koçtaş İade Süreci Engellendi, Fotoğraf Talebi Belirsiz
14 Eylül 16:3267
Koçtaş’tan online olarak 1104645139 numaralı siparişimle 1000827542 numaral...ı Roma Abajur Eskitme Ayak – Opal Şapka ürününü satın aldım. Ürün 11.09.202
5
Çözüldü
Eksik Gönderilen Set İçin Acil Çözüm İsteği
14 Eylül 13:3940
07.09.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Stilera örgülü dekor...atif gri 4 parça set ürününden iki adet sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı
Koçtaş’tan Gelen Ayıplı Basınçlı Yıkama Makinesinin Değişim Ve İade Talebi
14 Eylül 13:3055
Koçtaş uygulaması üzerinden Hausport Yapı Market Sanayi ve Ticaret a. Ş. Firmasından 24 Kasım 2025 tarihinde Bosch ghp 5...-75X basınçlı yıkama makinesi satın aldım. Ürün kargodan hasarlı çıktı. Koçtaş ile görüştüğümde ürünü ulaştığında değişim yapıp yeniden göndereceklerini söylemelerine rağmen aynı ü
Teslim Edilmeyen Ayakkabılık İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi
13 Eylül 12:3976
21.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Kzy Mobilya markalı 8 raflı ayakkabılık siparişi verdim. Aradan 23 gün geçmesine r...ağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve siparişim sistemde hâlâ “Hazırlanma Aşamasında” görünüyor. Teslimat yapılmadığı için artık ürünün iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iades
2
Koçtaş'tan Geciken İade İşlemi Müşteriyi Mağdur Ediyor
13 Eylül 02:5490
"Ücret iademi aldım ve sorunum çözüldü."
24 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş’ın online mağazası üzerinden, satıcı firması Kayseri’de bulunan Monalin Mobilya’ya ait b...ir bahçe takımı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 13–15 gün içinde teslim edildi ancak ürün balkonuma sığmadığı için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 5–6 Ağustos gibi teslim aldı
1
Koçtaş’ta Çökme Sorunu Yaşanan Balkon Takımının Değişim Sürecindeki Uzun Bekleyiş
12 Eylül 23:0746
Koçtaş’tan yeni evimiz için City View Lüks Rattan Balkon Teras Takımı ve salıncak setini şubat ayında sipariş no 1087256...786 ile satın aldım. Nisan ayında eve taşındık ve ürünü kullanmaya başladık. Haziran ayında, yani yaklaşık 2 ay bile düzgün kullanmadan 3’lü koltuk kısmında çökme sorunu yaşadım.
4
Çözüldü
Satış Sayfasındaki Boy Ölçüsü Yanlış Olduğu İçin TV Ünitesi Mağduriyeti
12 Eylül 22:4325
"İlave parçalar gönderilerek ürünün görseldeki yüksekliğe erişmesi sağlandı teşekkür ederiz"
+1
1
Hasarlı Dolap Parçaları İçin İki Aylık Bekleme Ve Çözüm Eksikliği
12 Eylül 20:3744
Koçtaş’tan 19.07.2026 tarihinde vermiş olduğum, sipariş numarası 1097890197 olan dolap siparişim 11.08.2026 tarihinde te...slim edildi ancak ürün hasarlı çıktı. Dolabın üç farklı parçasında kırık ve hasar bulunuyordu. Hasarlı parçalar için hemen ardından talep oluşturdum, parçaların yeniden gönderilme
Koçtaş Web Sitesi Siparişim Kargoya Çıkmadı, Hepsiburada Hızlı Teslim Etti
12 Eylül 13:0839
08.09.2026 tarihinde Koçtaş’ın kendi online sitesi üzerinden 1102397687 numaralı siparişle “Katlanır Kamp Masası 47 cm Y...eşil” ürününü satın aldım. Aynı gün aynı ürünü Koçtaş’ın Hepsiburada üzerindeki satış sayfasından da sipariş etmiştim. Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş kısa sürede kargolanıp
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Montaj Randevusu Alınamıyor Ve İletişim Yok
12 Eylül 12:1143
"Koçtaş ve DemirDöküm şirketleri şofben montajı işini biraz gecikmeli olarak çözdüler."
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Eksik Montaj Parçaları Ve Cevapsız Müşteri Desteği
12 Eylül 11:0451
"Hızlı aksiyon için teşekkürler"
Koçtaş online üzerinden 05.09.2026 tarihinde Ae-3035 Vezir Antrasit Kiler/e...rzak dolabını (ürün kodu: 5002****99) sipariş ettim. Ürün 11.09.2026 tarihi
Mağaza Personelinin Yanlış Yönlendirmesi Ve Telafi Eksikliği
12 Eylül 05:0990
Koçtaş Balçova mağazasından mutfak tezgahımı boyamak için mağaza çalışanının yönlendirmesiyle Stella Diamond boya ve üze...rine de yine çalışan önerisiyle Stella sıvı elmas ürününü satın aldım. Ürünleri, tarif edildiği şekilde ve özenli biçimde uyguladım, bir hafta boyunca tezgah hiç kullanılmadı, üzer
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100