to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara 365 AVM’deki Koçtaş mağazasından aldığım pedallı Vileda temizlik kovasının pedal kısmı yaklaşık bir ay önce arızalandı. Ürün garantili olmasına...
Koçtaş’ın online mağazasından 22.11.2025 tarihinde hırdavat ürünleri için 1082103472 ve 1081479244 numaralı iki adet sipariş verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen bu siparişlerim hâlâ hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek i...
22.11.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden aldığım çok amaçlı kapaklı masa, tarafıma ulaştığında deforme ve arızalıydı, parçaların çoğu defolu ve sorunluydu. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için iade etmek ve ücretimin geri ödenmesini talep ettim. Koçtaş tarafından bana bir iade kod...
"Çok hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı ve ertesi gün mağazaya gidip iade yaptım. Ücretim iade edildi. Teşekkür ediyorum"
"Bugün SMS ile ücret iadesinin yapıldığına dair mesaj geldi bankaya yansımasını bekliyorum teşekkürler"
Koçtaş üzerinden 15 Kasım tarihinde internetten verdiğim siparişte bir adet buzdolabı ve bir adet çamaşır makinesi bulunuyordu. Buzdolabı Koçtaş taraf...
"Şikayetvar sitesine yazdıktan sonra aynı gün hızlı şekilde aksiyon alarak sorun ile ilgilenen ve çözüm sağlayan personele teşekkür ediyorum. Çağrı merkezinin aksiyon konusunda daha aktif davranması ve müşterinin mağdur olmaması için aksiyonları daha hızlı alması gerekiyor. Sistemsel bir sorun var diyerek defalarca kez geçiştirilen bir konunun çözülmesi için mutlaka farklı çözüm yolları bulmam mı gerekliydi."
Koçtaş’tan SN616X00DT IQ100 tam ankastre bulaşık makinesi için 9 Kasım tarihinde verdiğim siparişle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 10 Kasım tarihi...
Koçtaş mağazasından online sipariş vererek elektrikli şömine satın aldım. Ürünü açtığımda MDF kasasının hasarlı olduğunu gördüm. Ürün daha ilk açılışta bu şekilde hasarlı çıktığı için kullanamadım. Konu ile ilgili olarak Koçtaş’a başvurdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hasar...
Tekirdağ Çerkezköy 5M Migros Alışveriş Merkezi içindeki Koçtaş mağazasından 15 Kasım’da 90x90 ölçülerinde duşakabin teknesi siparişi verdim. Ürün adrese teslim edildiğinde ölçüsünün 89x89 olduğunu fark ettim ve bunun üzerine 24 Kasım Pazar günü iade talebi oluşturdum, ardından kargo firmasını aradım...
23.11.2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM’de bulunan Koçtaş mağazanızdan P-Mia lvd, 2kpk, 80 cm banyo lavabo takımı satın aldım. Ürün için banka kartımla 8.799 TL ödeme yaptım ancak ürünü teslim almadım. Sonrasında eşim ürünü beğenmediği için iade etmek istedim. 25.11.2025 günü saat 18.45 civarında ...
05.11.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden sipariş vererek, 07.11.2025 tarihinde teslim aldığım 3 basamaklı geniş merdivenin fiyatı kısa süre içinde ciddi şekilde düştüğü için, 16.11.2025 Pazar günü iade talebi oluşturdum ve Hepsi XL firması için 6100371643 iade kargo kodu verildi. 17.1...
Koçtaş internet sitesinden 29.10.2025 tarihinde Montenero Şifonyer Marbella Parlak Beyaz-Kahverengi 5 çekmeceli country şifonyer/komodin ahşap ceviz ürünü satın aldım. Ürün elime 9’unda ulaştı ve yaklaşık 1 haftadır kullanmaya çalışıyorum. Kurulumunu yaptıktan sonra çekmecelerin hatalı ve aşırı kal...
23 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden Retohomedesign markasına ait bir masa satın aldım. Masanın ayaklarını birleştiren demir parçada üretim kaynaklı ciddi bir hata var. Kaynak hatalı olduğu için demirler doğru şekilde birleşmiyor, vida yerleri tam denk gelmediğinden ayaklar sağlıklı biçim...
25 Kasım 2025 tarihinde Evdemo ürünü için Koçtaş üzerinden 1081157512 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün kargoyla adresime teslim edildi; ancak kargo görevlileri, daha önce belirtilmemesine rağmen, katıma teslimat yapamayacaklarını ve yalnızca belirli bir kata kadar çıkabildiklerini söyleyerek ürünü...
Koçtaş’tan online olarak verdiğim 1079624471 numaralı siparişimde, 1 adet 2’li akü satın aldım ancak üzerinden 43 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi. Sipariş sürecinde sistemde bir güncelleme ya da açıklayıcı bir bilgi de göremedim. Yaklaşık 1 ay önce Koçtaş müşteri hizmetleriyle...
Koçtaş’ın online mağazasından 19 Kasım’da sipariş verdiğim portatif 2 kişilik masa sandalye takımı 25 Kasım’da teslim edildi ancak ürünün içinden montaj kılavuzu çıkmadı. Basit bir kağıt talep etmeme rağmen bu kadar sorun çıkarılmasını ve ürünle birlikte gönderilmemesini anlayamıyorum. Montaj kılav...
16.11.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden teleskopik dal budama makası siparişi verdim. Sipariş numaram 1081748885’tir. Ertesi gün Koçtaş İzmir Gaziemir mağazasından arandım ve ürünün 17.11.2025 tarihinde kargoya verildiği söylendi. Ancak bu bilgi verilmesine rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edil...
04.11.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Stanley 18v darbeli matkap seti satın aldım. Ürün elime 06.11.2025 tarihinde ulaştı ancak kargo paketini açtığımda ürünle birlikte gelmesi gereken 100 parçalık ek malzeme setinin tamamen eksik olduğunu gördüm. Durumu fark eder etmez Koçtaş mü...
"Teşekkürler"
Koçtaş’tan aldığım Ege Seramik Oslo açık gri seramikler, döşeme esnasında kesim yapılırken bazı parçalarda çatlama sorunu yaşattı. Aynı seramiklerin b...
"Müşteri hizmetlerinden ulaşıp ürünü aldırlar ve ücret iadesi gerçekleşti. Teşekkür ederim."
21.11.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden Adore Oryana 4 çekmeceli şifonyeri 5.399 TL ödeyerek satın aldım. Ancak üzerinden sadece birkaç gün geçmiş olmasına rağmen aynı ürünün Koçtaş uygulamasında 4.589 TL’ye düştüğünü gördüm. Kısa süre içinde bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşması beni müşter...
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Adore Yeni White 4 Kapı Gardırop, 17 Ekim’de elime ulaştı ancak ürün hasarlı geldi. Hasarlı parça için talep açıldı ve tarafıma parça gönderdiler fakat gelen parça alakasız, gardıropla ilgisi olmayan bir dolap kapağı çıktı. Oysa hasarlı olan kısım alt ...
"Hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler"
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
