to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Bayrampaşa Mağazasında Arızalı Ürün Ve Ekstra Ücret Sorunu
Koçtaş Bayrampaşa mağazasından Mac Allister 1500w 5j sds Max kırıcı delici ürünü yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra işimde kullanmaya başladım ancak yaklaşık 15 dakika çalıştıktan sonra cihaz aniden durdu ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü ertesi gün mağazaya geri götürdüm.
Mağazadaki yetkililer ürünü servise göndermeden hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ben ise acil işim olduğu için mağduriyet yaşamamak adına aynı ürünün bir üst versiyonunu yaklaşık 6.000 TL ödeyerek tekrar satın almak zorunda kaldım. Yani hem arızalı ürün elimde kaldı hem de üstüne yeni ürün almak için ekstra ödeme yaptım.
Ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve iade talebime rağmen servise gitmeden işlem yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Arızalı ürünü Koçtaş’ın geri almasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Turgay T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
