to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Fiyat Zamı Sonrası Tek Taraflı Sipariş İptali
Koçtaş Akbatı mağazası üzerinden online kanal aracılığıyla Small Raflı Metal Kitaplık ürünü için alışveriş yaptım ve ürünün bedelini ödeyerek satın alma işlemini tamamladım. Ancak siparişimi verdikten sadece bir gün sonra, ürünün fiyatına zam geldiği gün olan 24.09.2026 tarihinde, tarafıma makul bir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi.
Ürün bedelini ödemiş olmama rağmen, fiyat artışının ardından siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmesi hem mağduriyet yaşamama hem de kuruma olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Bu süreçte iptal gerekçesiyle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Taylan A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
