Koçtaş'tan Teslimat Gecikmesi Ve Gardırop Gelmemesi Mağduriyet Yarattı

Koçtaş’ın online sitesinden 08.09.2026 tarihinde Aeka ae-1059 Milano beyaz 4 kapaklı gardırop siparişi verdim. Özellikle teslimat tarihine bakarak bu ürünü tercih ettik, sitede teslimat tarihi 15.09.2026 olarak görünüyordu. İl dışından, başka bir şehirden Çanakkale merkeze geldik, gardırobu de öğrenci evi için almıştık ve süremiz çok kısıtlıydı.

Teslimat günü geldiğinde ürün gelmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda “bugün kesin gelir, dağıtımda” denilerek oyalanıyoruz. Bu şekilde 4 gün gecikmeyle, her gün aynı şekilde bekletildik. 4. Gün de özellikle “bugün mutlaka gelecek” denildiği için gece 22.00’ye kadar bekledik, ancak ürün yine gelmedi.

Biz artık dönüş yolundayken, ertesi sabah saat 09.00 civarında arandık ve ürünün geldiği söylendi. İki şehir arasındaki mesafe yaklaşık 8 saat ve iznimiz bitmişti, tekrar geri dönme şansımız yoktu. Ürün kapıya bırakılmış, şu an kırık mı, parçası eksik mi bilemiyoruz. Tüm bu süreçte ciddi anlamda mağdur olduk, Koçtaş’tan alışveriş yaptığımıza bin pişman olduk.

Yaşadığımız mağduriyetin telafisi için, gardırobun Çanakkale merkezdeki öğrenci evine ücretsiz kurulum hizmeti verilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle tekrar şehre gitmek zorunda kalacağımız için, en azından bu şekilde mağduriyetimizin bir nebze giderilmesini istiyorum.