to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Gardırop Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Koçtaş’tan Adore Oryana 4 kapılı gardırop satın aldım. Ürünü adrese teslim ve montaj dahil olarak aldım. Kutu hiç açılmadan Koçtaş’ın yönlendirdiği montaj elemanı geldiğinde paketi açtı ve gardırobun 5 parçasının darbeli ve hasarlı olduğu ortaya çıktı. Bu nedenle montaj yapılamadı ve ürünü kullanamıyorum.
Yaklaşık 5 gündür bu hasarlı ürün için Koçtaş’tan çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Hasarlı gelen ve montajı yapılamayan bu gardırop için Koçtaş’ın hızlı şekilde çözüm üretmesini, gerekli parça/ürün değişiminin yapılarak gardırobun eksiksiz ve sorunsuz şekilde kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Yetkili ekibe ilettiniz tamam hasarlı dolap parçaları odada eşyalar odanın ortasında ortalık darmadağın bu süreç ne kadar sürecek
Koçtaş’tan aldığım gardırop hasarlı geldi, montaj yapılamadı ve 5 gündür çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetleri dönüş yapmadı, kargoya verileceği söylenmiş ama henüz bir gelişme yok. Değişim talep ediyorum.
Çözüm yok halen bekliyoruz
Aynı durum bizde de var. 2 adet dolap Aldık 4 kapaklı Adore Mobilya yaklaşık 12-15 tane hasar ve hatalı parça var tek parça taban var mobilyada yer yamuk diye kapaklar düzelmiyormuş böyle olurmuş Bir de gelen kişi böyle diyor kapaklar açılırken çekmeceye sürtüyor normalmiş öyle diyor parçaların değişimini yapmazlarsa iade edeceğiz