to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Durumu Nedeniyle 22.486,52 TL'lik İadenin Gecikmesi
Koçtaş online mağazası üzerinden verdiğim 1101351169 numaralı siparişim Hepsijet kargo tarafından tarafıma hiç teslim edilmeden satıcı firma Karr’a iade edilmiştir. Satıcı Karr, ürünü teslim aldığını ve ücret iadesini onaylamak istediğini tarafıma e-posta ile açıkça bildirmiştir.
Buna rağmen Koçtaş sisteminde sipariş durumum skandal bir şekilde “Teslim Edildi” olarak güncellenmiş göründüğü için 22.486,52 TL tutarındaki ücret iadem yaklaşık 27 Ağustos 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 1 aydır yapılmamaktadır. Bu süreçte Koçtaş ve bankam tarafından tarafıma net bir açıklama ya da herhangi bir iade tarihi bilgisi de verilmemiştir.
Ürün bana hiç teslim edilmediği ve satıcı da iade alımını teyit etmiş olmasına rağmen, Koçtaş sistemindeki hatalı “Teslim Edildi” kaydı gerekçe gösterilerek ücret iademin bekletilmesini kabul etmiyorum. 22.486,52 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sipariş durumumun gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sascha S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
