to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Makyaj Masası Parçası Gönderiminde Gecikme Ve Mağduriyet
Koçtaş üzerinden Eymense Mobilya markasına ait “Hollywood 11 çekmeceli LED aynalı makyaj masası antrasit” ürününü eylül ayı başında online ödeme ile, kurulum dahil toplam yaklaşık 19.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün yaklaşık 12 gün önce elime ulaştı ancak parçalarından biri kırık çıktı ve bu nedenle masayı kurdurtamadım, odamdaki eşyalarım da uzun süredir darmadağınık şekilde bekliyor.
Durumu hemen ilettiğimde kırık parça için telafi amaçlı yeniden gönderim yapılacağı söylendi. Fakat bu kırık parçanın gönderimi için 10 günden fazla süredir bekliyorum, sürekli oyalanıyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Hem maddi olarak hem de ev düzenim ve psikolojik olarak ciddi anlamda mağduriyet ve stres yaşıyorum.
Koçtaş’tan 1104503127-b numaralı siparişime ait kırık parçanın acilen ve hasarsız şekilde gönderilmesini, gerekiyorsa ürünün tamamen değiştirilmesini ya da talep etmem halinde ücret ve kurulum bedeli dahil ödediğim tutarın iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Deniz Ü., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
