Koçtaş Alnus Duş Seti 10 Yıllık Garanti Süresi Öncesinde Erken Arıza

06.06.2020 tarihinde Koçtaş Ankara Etimesgut Eryaman mağazasından 1000391246 malzeme numaralı alnus kolonlu duş seti tek fon (102158022) ürününü satın aldım. Ürünü alırken uzun yıllar kullanılabileceği, yaklaşık 10 yıl kullanım ömrü olduğu ve garanti kapsamında bulunduğu tarafıma özellikle belirtilmişti.

30.09.2026 tarihinde ürünün tepe duşu, yani kare duş başlığı su kaçırmaya başladı ve arızalandı. Arızaya ilişkin, duş başlığından su sızdırdığını net şekilde gösteren görselleri de bu şikayete ekliyorum. Ürünün 10 yıllık süre dolmadan arızalanmış olması, hem verilen sözler hem de kalite beklentim açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Koçtaş’tan beklentim, ürünün yetkili servis tarafından incelenerek ücretsiz olarak tamir edilmesi veya mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesidir. Satın alma bilgilerim ve ürün bilgileri mevcuttur, talep edilmesi halinde sunabilirim. Mağduriyetimin giderilmesi için Koçtaş’ın gerekli desteği sağlayarak sorunu en kısa sürede çözmesini rica ediyorum.